Este guia explica como funciona a interface de administração dos serviços Infomaniak, chamada Manager https://manager.infomaniak.com.

Introdução

• O Painel de Controle é a interface da Infomaniak que permite gerenciar seus diferentes produtos Infomaniak, como nomes de domínio, hospedagem, bem como a parte administrativa, faturamento, etc.

Pedido de um produto = criação de conta

Se ainda não tiver nenhum produto da Infomaniak, durante o processo de pedido, será solicitado que crie uma conta (com um identificador de acesso) e, nessa altura, será criada automaticamente uma Organização.

Para um utilizador individual, o nome da Organização será geralmente composto pelo seu nome e apelido, enquanto que, para uma empresa, será geralmente o seu nome ou a sua designação social.

Depois que a Organização for criada por este primeiro utilizador, é possível…

1. … adicionar outros utilizadores
2. … de criar outras Organizações

1. Os outros utilizadores poderão ter…

• … todos os direitos e, portanto, ser administrador da Organização
• … direitos limitados (acesso a produtos específicos)
  • … com ou sem direitos de faturação

2. As outras Organizações poderão…

• … conter outros produtos não relacionados com as outras Organizações
• … ter seus próprios usuários que não terão acesso às outras Organizações

O conceito de Organização é particularmente interessante para as pessoas que precisam gerenciar vários produtos para diferentes clientes. Imagine, por exemplo, que um webmaster precise administrar os produtos de 3 empresas diferentes, cada uma com sua própria Organização contendo seus respectivos produtos. Ao adicionar o webmaster ou o parceiro como administrador de sua Organização, este poderá facilmente alternar entre uma conta (Organização) e outra para gerenciar os diferentes produtos das 3 empresas sem precisar se conectar e desconectar a cada vez. De fato, ele usará um identificador de login único.

Navegar e acessar seus produtos

Existem várias maneiras de acessar seus produtos, por exemplo, a lista de seus serviços de hospedagem (onde estão seus sites), depois de fazer login.

Não consegue encontrar os seus produtos?

Se estiver numa interface onde os seus produtos de alojamento não aparecem, provavelmente está no kSuite; clique no ícone ‍ no canto superior direito da interface para alternar entre as aplicações kSuite (Mail, por exemplo) e o Painel de controlo:

Se ainda não conseguir encontrá-las, verifique a Organização atualmente exibida…

Não consegue encontrar o seu endereço na aplicação Web Mail?

Verifique a Organização atualmente exibida, pois os endereços de e-mail associados são exibidos por Organização. Pode ser necessário alternar para outra Organização para encontrar o endereço de e-mail que você deseja consultar.

Navegar no Gerenciador Infomaniak

Você pode navegar pelo menu lateral esquerdo, clicando em Web e Domínio e, em seguida, em Hospedagem:

Você também pode clicar no centro da página inicial em Hospedagem (em Web e domínio):

Existe ainda uma outra forma nas Perguntas Frequentes: basta clicar no link (exemplo) indicado no guia para aceder diretamente ao tipo de produto em questão.

Depois, basta clicar no nome atribuído ao seu produto (por exemplo, domain.xyz quando chegar à página de gestão dos seus nomes de domínio).

Exibir o tutorial online

Clique no ícone no canto inferior direito para acessar novamente o guia visual que apresenta as principais seções do painel de controle:

Resolver um problema no Manager

Não consegue iniciar sessão?

Consulte este outro guia.

O produto que procura está desativado ou invisível?

É provável que você não esteja na Organização correta ou na conta de usuário certa se os seus produtos habituais não estiverem visíveis. Verifique e altere a Organização (se o seu usuário permitir) ou faça login novamente em uma conta de usuário diferente.

Um clique do mouse não carrega a página desejada?

Não clique nas caixas de seleção dos produtos, pois, caso contrário, nada acontecerá (além da seleção para uma possível operação em lote), mas clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:

A operação desejada não é possível ou está apresentada de forma desativada?

É possível que o seu utilizador não tenha ou já não tenha as permissões necessárias dentro da Organização. Tente obter mais informações com este outro guia (ou este se o problema estiver relacionado com ações no nível da caixa de correio).