Este guia detalha os dois tipos principais de identificadores. Eles são distintos, mesmo que o formato do endereço possa ser o mesmo.

Conta Infomaniak vs. Endereço de e-mail

Aqui está um resumo destes 2 tipos de identificadores:

O que fazer em caso de problemas de conexão?

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak (que não tem acesso a nenhuma das suas senhas)...

• Problema com a sua conta Infomaniak? Redefina a senha da conta.
• Problema com um endereço de e-mail? Redefina a senha do e-mail.

Explicações

1. Tal como acontece com muitos outros serviços online, registou-se na Infomaniak com um endereço de e-mail pessoal.
2. Este endereço de e-mail pessoal serve como seu identificador de login quando pretende aceder aos serviços Infomaniak.
3. Este identificador de login tem a sua própria senha (definida durante a criação da sua conta de usuário Infomaniak – o seu endereço de e-mail pessoal, veja acima).

Não existe qualquer ligação entre…

• … este par de identificação/palavra-passe descrito nos pontos 1/2/3 acima…
• … e os endereços de e-mail que criou ou obteve posteriormente na Infomaniak.

Poderá existir uma ligação se o endereço for idêntico (por exemplo, registou-se com o endereço de e-mail toto@abc.xyz e também gere este mesmo endereço de e-mail na Infomaniak), mas mesmo nesse caso, a palavra-passe será provavelmente diferente — uma vez para o identificador de início de sessão toto@abc.xyz e outra para o endereço de e-mail toto@abc.xyz.

Outros identificadores?

Adquirir outros produtos Infomaniak implica obter outros identificadores, como os necessários para as conexões FTP, MySQL, SSH, etc., mas esses identificadores são totalmente independentes dos dois tipos descritos acima.