Para combater o spam e proteger os seus contactos contra o roubo de endereços de e-mail, pode acontecer que o envio de e-mails a partir de um determinado endereço seja bloqueado (bloqueio SMTP). Esta medida de proteção é automática e não afeta a receção de e-mails.

Suspensão do envio

Se o endereço de e-mail de um utilizador Infomaniak enviar um grande número de mensagens, pode tratar-se de uma ação realizada de forma

1. VOLONTAIRE

2. ou INVOLUNTÁRIA (por exemplo, em caso de pirataria do endereço)

Em ambos os casos, a Infomaniak corre o risco de ser bloqueada por fornecedores como a Microsoft ou o Gmail, o que afetaria todos os clientes.

A Infomaniak implementou, portanto, medidas de segurança para limitar ao máximo este risco, garantindo a entrega dos e-mails e protegendo os seus contactos contra e-mails indesejados.

Desbloqueio de envios ou proteção da conta

O responsável legal e o utilizador do endereço são imediatamente informados por e-mail em caso de bloqueio de envios; eles têm, então, a possibilidade de desbloquear rapidamente os envios suspensos através de uma ferramenta de desbloqueio, cujo link está na mensagem informativa:

1. Se o envio for legítimo, o endereço será desbloqueado e você não será mais bloqueado no futuro com envios semelhantes.
2. Caso contrário, você será orientado a alterar a senha do endereço de e-mail para prosseguir com o desbloqueio.