Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop Outlook 2013 (aplicativo para computador no Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está adequada (❓: ajuda).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Clique no menu Arquivo:
   
3. Clique em Adicionar conta:
   
4. Clique em Configuração manual.
5. Clique em Seguinte:
   
6. Clique em POP / IMAP.
7. Clique em Seguinte:
   
8. Verifique e complete as informações que estão faltando (❓: ajuda).
9. Clique em Configurações adicionais:
   
10. Clique na aba Servidor de saída.
11. Clique em O meu servidor de saída requer autenticação.
12. Clique na aba Avançado:
    
13. Substitua o número das portas pelas informações corretas e ative o SSL.
14. Clique em OK:
    
15. Clique em Seguinte:
    
16. Clique em Fechar:
    
17. Clique em Concluir:
    
18. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (❓: ajuda).
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Verifique se o serviço de e-mail está configurado de forma otimizada (❓: ajuda).

Não é necessário entrar em contato com o suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Este outro guia aborda especificamente o Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.