Este guia apresenta o módulo Base de Conhecimento para o Site Creator da Infomaniak, semelhante ao módulo Perguntas e Respostas, que permite formatar rapidamente artigos do tipo FAQ ou similares, presentes na sua página.

Pré-requisitos

• Aceder ao Site Creator:
  • Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
  • Clique diretamente no nome atribuído ao Site Creator em questão.
  • Clique no botão Editar o meu site para iniciar o editor:
    

Configuração e utilização

Para inserir o módulo no local desejado no Site Creator:

1. Clique no botão Conteúdo no menu lateral esquerdo.
2. Clique em Aplicações na parte inferior da lista.
3. Clique em Base de Conhecimento:
   
4. Depois de adicionar o módulo, passe o cursor sobre ele para editá-lo:
   
5. O botão azul permite adicionar uma nova pergunta:
   

Depois de preencher o formulário (título, texto com formatação, palavra-chave para facilitar a pesquisa, resumo e, se aplicável, um link para um vídeo do YouTube), salve na parte inferior da página.

• É possível organizar seus textos criando um formulário com apenas um título de "categoria" ("Geral", por exemplo) e, em seguida, arrastando seus formulários para a direita para subcategorizá-los (pai - filho):
  
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Navegar na base de conhecimento

A navegação em seus formulários será apresentada da seguinte forma. Ao clicar na "categoria" criada, as perguntas/respostas serão exibidas:

URL dos formulários criados

Ao clicar em uma pergunta, uma página da Web separada será aberta, com a pergunta como título e a resposta abaixo. A URL desta página de resposta será composta pelo endereço da página onde você inseriu o módulo, seguido de "/kb/X-a-pergunta", onde X é o número correspondente à ordem de criação de seus formulários:

Personalizar a exibição

Ao passar o mouse novamente sobre o seu módulo no modo de edição, você pode alterar a exibição e tornar sua árvore transparente:

Adicionar palavras-chave

Palavras-chave (separadas por um espaço) podem ser adicionadas:

Isso permite filtrar a exibição das respostas, inserindo a tag na barra de pesquisa (do módulo inserido):

Exibir o módulo em vários locais

O aplicativo Base de Conhecimento pode ser adicionado em diferentes locais do seu site, mas será sempre o mesmo módulo. Não é possível diferenciar a aparência ou o conteúdo de acordo com as páginas em que o módulo é inserido.