Este guia explica como conectar seu site Shopify ao Serviço de E-mail gerenciado pela Infomaniak.

⚠️ Importante

É fortemente desaconselhado usar o Shopify como gerenciador de nomes de domínio se você deseja usar o Serviço de E-mail Infomaniak.

• O Shopify impõe um limite técnico de 255 caracteres nos registros DNS.
  • Isto impede a adição correta da chave DKIM Infomaniak, essencial para garantir a entrega e a segurança dos seus e-mails.
• O Shopify não permite modificar os servidores de nomes (NS).
  • Portanto, não é possível delegar a gestão da zona DNS à Infomaniak, o que impede a implementação completa e correta do seu serviço de e-mail.
  • Na prática, isto significa que poderá ter problemas no envio ou na receção de e-mails, bem como uma degradação da reputação do seu domínio (e-mails marcados como spam, não autenticados, etc.).

Por todas estas razões,não é recomendável utilizar um domínio Shopify com o serviço de e-mail Infomaniak.

Se necessário, contacte o serviço de suporte técnico do fornecedor em questão para que o ajude a configurar as informações especificadas abaixo; a Infomaniak não poderá prestar mais assistência:

1. Cole o MX da Infomaniak:
   • Para que o serviço de e-mail funcione corretamente e o tráfego de e-mail seja direcionado corretamente, o MX da Infomaniak deve estar configurado na sua conta Shopify:
   • Consulte este outro guia para obter as instruções.
   • Confirme as alterações.
   • Qualquer adição/modificação de DNS pode levar até 48 horas para ser propagada.
2. Cole o SPF da Infomaniak usando um arquivo TXT:
   • O SPF é um método de verificação que garante que um e-mail é realmente enviado pelo remetente que afirma ser, o que ajuda a combater o spam e os e-mails fraudulentos.
   • É imprescindível que, na sua interface Shopify, adicione o SPF da Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
   • Para isso, siga as instruções detalhadas neste outro guia.
   • Qualquer adição/modificação DNS pode levar até 48 horas para ser propagada.
3. Verifique também se existe um registro DKIM, caso persistam problemas no envio.
   • Infelizmente, parece que o Shopify não está sendo atualizado em relação aos padrões atuais em relação aos registros DKIM, o que o impede de configurar o registro fornecido pela Infomaniak. De acordo com estas mensagens, o serviço de atendimento ao cliente do Shopify está ciente deste problema há vários meses. Se o seu nome de domínio ou sua zona DNS estiverem hospedados lá, é recomendável transferi-los para a Infomaniak, conforme indicado acima.