Este guia explica como ativar uma resposta automática (mensagem de e-mail automática "fora do escritório") em um endereço de e-mail gerenciado na Infomaniak. Assim, você poderá informar seus correspondentes de que não poderá responder imediatamente, pois está ausente, de férias, etc.

Introdução

• A resposta automática para ausências pode ser ativada a partir da aplicação web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) e a partir do Manager, onde são geridos todos os endereços de um Serviço de Mail.
• Pode ativar ou desativar uma mensagem já registada, mas não pode ter várias respostas automáticas ativas no mesmo endereço de email: a ativação de uma mensagem desativa outra, caso exista.

Ativar o serviço de resposta automática a partir da aplicação Web Mail Infomaniak

Pré-requisitos

• Ter permissão para gerenciar a caixa de mensagens: se você foi convidado a usar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail)para gerenciar seu endereço, é possível que o administrador do serviço Mail tenharemova este direito da sua conta de administrador (❓: ajuda).

Para ativar a mensagem de ausência:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o endereço de e-mail em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Correio de voz:
   
5. Ative a mensagem automática, se necessário, ou consulte as informações abaixo:
   

Ativar o serviço de resposta automática a partir do painel de controlo Infomaniak

Para ativar a mensagem de ausência no painel de controle:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:
   
3. Clique no endereço de e-mail correspondente na tabela que aparece:
   
4. Clique no menu Correio de Voz no menu lateral esquerdo.
5. Ative a mensagem automática, se necessário, ou leia mais abaixo:
   

Redigir a mensagem de ausência

Para gerir a mensagem que será enviada automaticamente como resposta:

1. Clique em Adicionar:
   
   Em seguida:
   
   1. Insira um nome para sua mensagem de ausência (para diferenciá-la de outras mensagens, caso crie várias).
   2. Defina se a resposta automática deve ser enviada de forma recorrente em dias específicos da semana.
   3. Defina uma data/hora de término, caso a mensagem não deva mais ser enviada após um determinado período.
   4. Defina uma data/hora de início, caso a mensagem seja programada para um período específico no futuro.
   5. Redija sua mensagem de ausência.
   6. Exiba as configurações avançadas.
   7. Defina um endereço de e-mail adicional, caso deseje que a mensagem automática de ausência seja enviada a partir de outro endereço; apenas os seguintes tipos de endereços serão exibidos:
      • endereço de e-mail alternativo (alias), por exemplo: jean-francois@… / jf@… (❓: ajuda),
      • domínio associado, por exemplo jf@domain1.abc / jf@name.xyz (❓: ajuda).
   8. Insira endereços de e-mail específicos (ou @domain.xyz para um domínio inteiro) para evitar que esses endereços recebam esta mensagem de ausência.
   9. Clique no botão azul no canto inferior direito para Adicionar a mensagem.
2. Depois de adicionado, você pode ativá-lo ou desativá-lo.
3. Você também pode editar uma mensagem já salva usando o ícone lápis ✎ à direita:
   

Com que frequência a resposta automática é enviada?

A sua resposta é enviada apenas uma vez para as pessoas que lhe enviam mensagens.

No entanto, se o mesmo remetente lhe enviar um novo e-mail 7 dias após o anterior e se a sua resposta automática ainda estiver ativada, uma resposta automática será enviada novamente para lhe lembrar que não tem acesso à sua caixa de correio.

Tenha cuidado, portanto, se fizer um teste no seu endereço, é normal que isso funcione apenas na primeira vez. Nos testes seguintes, a resposta automática não enviará a mensagem quando detetar que a mensagem provém de um endereço que já enviou uma mensagem anteriormente. Será necessário, portanto, fazer um novo teste a partir de outro endereço de e-mail.

Você pode reiniciar o contador dos 7 dias clicando em Reiniciar ao editar sua mensagem:

Aprofunde-se com os modelos

Modelos personalizados podem ser aplicados logo na criação de um novo endereço de e-mail no seu Serviço de E-mail, por exemplo, ou em massa em todos os endereços do seu domínio (❓: ajuda).