Este guia explica como ativar uma resposta automática (mensagem de e-mail automática "fora do escritório") em um endereço de e-mail gerenciado na Infomaniak. Assim, você poderá informar seus correspondentes de que não poderá responder imediatamente, pois está ausente, de férias, etc.

Introdução

• A resposta automática em caso de ausência pode ser ativada a partir do aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) e a partir do Gerenciador, onde todos os endereços de um Serviço de E-mail são gerenciados.
• Você pode ativar ou desativar uma mensagem já salva, mas não pode haver várias respostas automáticas ativas em um mesmo endereço de e-mail: a ativação de uma mensagem desativa outra, se houver.

Ativar a resposta automática a partir do aplicativo web Mail da Infomaniak

Pré-requisitos

• Ter permissão para gerenciar a resposta automática: se você foi convidado para o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) para gerenciar seu endereço, é possível que o administrador do Serviço de E-mail tenha removido esse direito de sua conta de administrador.

Para ativar a mensagem de ausência:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o endereço de e-mail em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Mensagem de Ausência:
   
5. Ative a mensagem automática, se necessário, ou leia mais abaixo:
   

Ativar a mensagem de ausência a partir do Manager Infomaniak

Para ativar a mensagem de ausência a partir do Manager:

1. Clique aqui para acessar a gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:
   
3. Clique na endereço de e-mail em questão na tabela que aparece:
   
4. Clique no menu Mensagem de Ausência no menu lateral esquerdo.
5. Ative a mensagem automática, se necessário, ou leia mais abaixo:
   

Redigir a mensagem de ausência

Para gerir a mensagem que será enviada automaticamente como resposta:

1. Clique em Adicionar:
   
   Em seguida:
   
   1. Insira um nome para sua mensagem de ausência (para diferenciá-la de outras mensagens, caso crie várias).
   2. Defina se a resposta automática deve ser enviada de forma recorrente em dias específicos da semana.
   3. Defina uma data/hora de término, caso a mensagem não deva mais ser enviada após um determinado período.
   4. Defina uma data/hora de início, caso a mensagem seja programada para um período específico no futuro.
   5. Redija sua mensagem de ausência.
   6. Exiba as configurações avançadas.
   7. Defina um endereço de e-mail adicional, caso deseje que sua mensagem automática de ausência seja enviada para outro endereço; apenas os seguintes tipos de endereços serão exibidos:
      • endereço de e-mail alternativo (alias, por exemplo: jean-francois@… / jf@…)
      • domínio associado (alias, por exemplo jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Insira endereços de e-mail específicos (ou @domain.xyz para um domínio inteiro) para evitar que esses endereços recebam esta mensagem de ausência.
   9. Clique no botão azul no canto inferior direito para Adicionar a mensagem.
2. Depois de adicionada, você pode ativá-la ou desativá-la.
3. Você também pode editar uma mensagem já salva clicando no ícone lápis ✎ à direita:
   

Com que frequência a resposta automática é enviada?

A sua resposta é enviada apenas uma vez para as pessoas que lhe enviam mensagens.

No entanto, se o mesmo remetente lhe enviar um novo e-mail 7 dias após o anterior e se a sua resposta automática ainda estiver ativada, uma resposta automática será enviada novamente para o lembrar de que não tem acesso à sua caixa de correio.

Tenha cuidado, portanto, se fizer um teste no seu endereço, é normal que funcione apenas na primeira vez. Nos testes seguintes, a resposta automática não envia mais a mensagem quando deteta que a mensagem provém de um endereço que já enviou uma mensagem anteriormente. Terá de fazer um novo teste a partir de outro endereço de e-mail.

Pode redefinir o contador dos 7 dias clicando em Redefinir ao editar a sua mensagem:

Aprofunde-se com os modelos

Podem ser aplicados modelos personalizados logo na criação de um novo endereço de e-mail no seu Serviço de E-mail, por exemplo, ou em massa em todos os endereços do seu domínio. Saiba mais