Este guia permite realizar um diagnóstico do seu Rádio Online para identificar a origem de eventuais problemas, causas de desconexão, etc.

Introdução

• Se estiver a transmitir a sua rádio FM, verifique se a placa de captura está a funcionar corretamente.
• Se estiver a transmitir uma webrádio, certifique-se de que o seu software de transmissão está a funcionar corretamente.
  • Tenha atenção à carga da CPU no seu computador: certifique-se de que não está sobrecarregada, garantindo que tem memória suficiente se estiver a realizar outras operações além da codificação de um fluxo AAC, que exige muita memória.
• Pode ser que a sua linha de fibra ótica/ADSL não consiga mais acompanhar os dados enviados para o servidor.
  • Você deve ter uma taxa de upload mínima equivalente ao total dos fluxos enviados para o servidor (por exemplo, uma rádio que envia um fluxo em 128 kbps + um fluxo em 48 kbps, o que dá 130 + 50 = 180 kbps no mínimo).
  • Geralmente, as rádios dedicam uma linha exclusivamente à transmissão dos fluxos de áudio para evitar qualquer saturação da largura de banda em caso de envio simultâneo, como o envio de um e-mail grande com um anexo. Esta precaução garante que o upload não monopolize a largura de banda, o que poderia causar interrupções na transmissão dos fluxos de áudio durante a reprodução.
  • O seu provedor de serviços de Internet (ISP) também pode gerar uma interrupção na linha, mesmo que pequena, o que terá como efeito interromper o fluxo da rádio.
• Se o seu codificador estiver configurado para enviar metadados para os servidores por meio de um arquivo de texto hospedado em outro provedor, e este último sofrer interrupções, o fluxo também pode ser afetado!

Analisar as estatísticas recentes

As estatísticas permitem consultar eventuais interrupções no fluxo. Para aceder a estas informações:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:
   
3. Clique em Estatísticas no menu lateral esquerdo:
   
   • As estatísticas são detalhadas neste outro guia.

Verificar o bom funcionamento dos elementos

A página de diagnóstico de rádio permite aceder a diversas informações. Para aceder a estes diagnósticos:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:
   
3. Clique no nome do fluxo de áudio em questão:
   
4. Clique em Diagnósticos no menu lateral esquerdo:
   
   1. A aba Rede e fluxos permite testar a conexão entre o seu servidor e a infraestrutura da Infomaniak.
   2. A aba Codificadores exibe um histórico das conexões dos codificadores para analisar se os fluxos estavam operacionais.
   3. A aba Servidores informa sobre o estado geral da infraestrutura de rede, para verificar o bom funcionamento dos servidores de receção e de transmissão.
      • Note que, em caso de interrupção geral dos fluxos de transmissão, a Infomaniak é notificada e intervém imediatamente.
   4. A aba Estabilidade do buffer é detalhada neste outro guia.