Este guia detalha as regras para o envio de e-mails em massa na Infomaniak, a fim de evitar que sejam classificados como spam, em conformidade com as leis federais suíças e os Termos e Condições Gerais da Infomaniak.

Obter o consentimento (duplo opt-in)

O duplo opt-in é o único método para se proteger contra reclamações.

Para ser válido, o registo do utilizador deve:

1. Ser proveniente de um formulário dedicado a um tópico específico.
2. Ser confirmada pelo destinatário por meio de um link de validação enviado por e-mail.
3. Ser rastreado pelo sistema (registro do endereço IP e da data).

Como manter-se em conformidade?

• Utilize um formulário de contato com dupla confirmação para criar suas listas.
• Guarde sistematicamente o endereço IP e a data de inscrição de cada assinante.
• Insira obrigatoriamente um link de cancelamento de inscrição visível na parte inferior de cada envio.

Gestão de reclamações de spam

Em caso de reclamação, a Infomaniak pode suspender temporariamente os envios.

• Se fornecer a prova de inscrição (endereço IP e data): a reclamação será arquivada.
• Sem comprovativo de inscrição: a reclamação é considerada justificada. A Infomaniak pode, então, suspender o endereço de e-mail, o domínio ou rescindir o contrato em caso de reincidência.