Este guia explica como programar um alerta de acompanhamento caso não receba nenhuma resposta a um e-mail enviado a partir do aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introdução

• Também é possível configurar um lembrete no aplicativo móvel Infomaniak Mail (aplicativo para smartphone ou tablet iOS/Android).
• Além disso, se o destinatário pertencer à mesma Organização (por exemplo, um colaborador remoto), uma notificação será exibida diretamente acima da mensagem original para informá-lo sobre sua solicitação.

Programar um lembrete caso não haja resposta

Para configurar um alerta de acompanhamento ao redigir seu e-mail:

1. Clique aqui para acessar os e-mails no seu kSuite Infomaniak (❓: ajuda).
2. Redija uma nova mensagem como de costume.
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ à direita do botão Enviar para acessar as ações adicionais.
4. Clique no botão de alternância para ativar a funcionalidade:
   
5. Escolha se o destinatário e você devem receber um lembrete ou apenas você.
6. Escolha um período ou personalize-o para ativar o alerta de lembrete caso nenhuma resposta seja recebida:
   
7. Se fechar a janela de opções, pode voltar à programação ou cancelá-la.
8. Enviar a mensagem:
   
9. O lembrete foi programado e, internamente, seu colega verá diretamente que uma resposta está pendente.
10. Da mesma forma que no ponto 7, você pode reprogramar ou cancelar o lembrete a partir da mensagem registrada em suas mensagens enviadas:
    

Apenas notificar que a mensagem é importante

Sem acionar um lembrete em caso de ausência de resposta, também é possível indicar que a mensagem enviada tem uma prioridade um pouco maior do que o habitual. Para isso:

1. Clique aqui para acessar os e-mails no seu kSuite Infomaniak (❓: ajuda).
2. Redija uma nova mensagem como de costume.
3. Clique no menu de ação ⋮ na barra de ferramentas da janela de redação.
4. Clique no menu de prioridade.
5. Escolha a prioridade que deseja atribuir à sua mensagem, entre baixa, normal e alta.
6. Clique para enviar a sua mensagem:
   
7. Um software/cliente de e-mail como o Apple Mail indicará esta mensagem importante de forma discreta: