Este guia explica o que você precisa determinar como visitante ou administrador de um site se você receber um erro do tipo 403, a fim de resolver esse problema.

Introdução

• O código de erro HTTP 403 geralmente indica que o acesso a um recurso foi negado ao cliente pelo servidor.
• Consulte os seus registos de erros no seu painel de controlo Infomaniak para identificar o ficheiro ou a regra em causa (❓: ajuda).

Em que situação ocorre este erro?

O utilizador não está autenticado: é necessária uma autenticação (por exemplo, páginas privadas).

O utilizador não tem as permissões necessárias: problema de permissões numa pasta (403 Forbidden) ou num ficheiro (failed to open stream: Permission denied). Verifique se as permissões são, no mínimo, de 644 para um ficheiro e 755 para uma pasta (❓: ajuda).

O endereço IP está bloqueado ou restrito: o servidor bloqueia o IP por razões de segurança ou de proteção contra ataques (❓: ajuda).

O recurso solicitado não existe: o servidor retorna um erro 403 em vez de um 404 por motivos de segurança. Certifique-se de que uma página inicial (index.html, .htm ou .php) esteja presente no local correto (diretório raiz /web ou subdiretório), em letras minúsculas, sem acentos ou espaços.

Erro relacionado ao script ou ao antivírus: um filtro de segurança ou o antivírus da Infomaniak bloqueia um envio suspeito (via FTP, formulários ou scripts não seguros) e gera a seguinte mensagem:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

Outros casos também podem provocar esta mensagem (scripts PHP, Perl, mod_security, ficheiro .htaccess, etc.).