Este guia explica o que você precisa verificar como visitante de um site se você receber um erro do tipo 403 para resolver esse problema.

O que é o erro 403?

O código de erro HTTP 403 geralmente significa que o acesso a um recurso é negado ao cliente pelo servidor.

Em que casos esse erro ocorre?

O usuário não está autenticado: o servidor exige que o usuário se identifique para acessar o recurso. Isso pode acontecer em páginas privadas que exigem autenticação, por exemplo.

O usuário está autenticado, mas não tem as permissões necessárias: o servidor reconhece o usuário, mas não permite que ele acesse o recurso solicitado devido a restrições de permissões ou funções. Essa causa do erro 403 pode ser um problema de permissão incorreta em uma pasta ou arquivo. Para uma pasta, a mensagem de erro é do tipo "403 Forbidden", para um arquivo, "failed to open stream: Permission denied". Nesse caso, você deve verificar se as permissões de suas pastas/arquivos estão corretas, ou seja, no mínimo 644 para um arquivo e 755 para uma pasta. Consulte este outro guia.

O endereço IP do usuário está bloqueado ou restrito: o servidor pode bloquear o acesso a um endereço IP específico por motivos de segurança, proteção contra ataques, etc. Consulte este outro guia.

O recurso solicitado não existe no servidor: neste caso, o servidor retorna um erro 403 em vez de um erro 404 para evitar a divulgação de informações confidenciais. Se você estiver tentando acessar sua página inicial ou uma parte do seu site, digitando um endereço como www.domínio.xyz ou www.domínio.xyz/pasta/, certifique-se de que exista uma página inicial chamada "index.html ou .htm ou .php" localizada no local correto (na raiz do seu espaço FTP, no diretório /web ou no diretório /pasta/). Consulte este outro guia.

Além disso, verifique se não há letras maiúsculas no nome do arquivo; todos os nomes de arquivos ou pastas devem estar em minúsculas, sem acentos ou espaços.

Erro relacionado ao script: se você estava executando um script, preenchendo um formulário ou fazendo um upload de arquivo e receber este tipo de mensagem:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

a causa pode ser um filtro que impede o uso não autorizado de scripts por spammers. De fato, o antivírus Infomaniak bloqueia o upload de arquivos via scripts ou via FTP. Isso significa, na prática, que quando um hacker envia um arquivo identificado como vírus via um formulário, um script não seguro ou via FTP, sua instalação é bloqueada diretamente, o arquivo não é carregado no servidor e o upload gera um erro 403.

Em caso de falso positivo, entre em contato com o suporte da Infomaniak, fornecendo a URL da página onde você está encontrando esta mensagem de erro, para diagnosticar precisamente a origem do problema.

No entanto, existem muitos outros casos em que você pode receber uma mensagem "403 forbidden" e por razões muito diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).