Este guia explica por que pode ocorrer um erro ao baixar, instalar ou usar o aplicativo móvel SwissTransfer (aplicativo para smartphone ou tablet iOS/Android).

O dispositivo é considerado não seguro?

Ao utilizar a aplicação móvel SwissTransfer, poderá ver a mensagem "O seu dispositivo foi detetado como não seguro". Esta mensagem indica que a aplicação não consegue garantir que o seu dispositivo é fiável ou que cumpre os requisitos de segurança.

De facto, a SwissTransfer não exige a criação de uma conta para funcionar. Por isso, utiliza mecanismos de integridade para garantir que a aplicação é utilizada num dispositivo real, não modificado e num ambiente seguro. Este sistema é essencial para evitar abusos, fraudes ou automatização maliciosa.

No Android, essas verificações são realizadas por meio da API "Play Integrity" fornecida pelo Google. Se essa API retornar um resultado indicando que o dispositivo ou o ambiente não é confiável, ou se não estiver disponível, o dispositivo será automaticamente considerado não seguro.

Por quê?

Isso pode acontecer se o telefone estiver com acesso root, modificado (ROM personalizada, ferramentas como o Magisk), se os serviços Google Play não estiverem instalados, estiverem muito desatualizados ou se a Play Store estiver ausente ou desatualizada. Um dispositivo sem uma conta Google ativa também pode causar problemas. Erros de rede ou a incapacidade de contactar os servidores do Google também podem impedir que a verificação seja realizada.

No iOS, mecanismos equivalentes permitem detectar ambientes com jailbreak ou modificados, bem como problemas de integridade relacionados ao sistema Apple. Novamente, se o dispositivo não atender aos critérios de autenticidade, o aplicativo pode não funcionar totalmente.

Como fazer?

Isso não o impede de usar o SwissTransfer: todas as funcionalidades relacionadas ao recebimento e à abertura de transferências permanecem acessíveis. Apenas a criação de uma nova transferência é bloqueada se o dispositivo não passar no controle de integridade.

Se você encontrar este problema:

• Verifique se o seu telefone não foi modificado, se todos os componentes do sistema estão atualizados, se você está conectado à Internet e se o seu dispositivo possui os serviços oficiais necessários (Serviços Google Play para Android, sistema Apple atualizado para iOS).

Se necessário, você sempre pode usar o SwissTransfer a partir de um navegador móvel ou de um computador, acessando o site https://www.swisstransfer.com.