Este guia explica como resolver a mensagem de erro “O seu dispositivo foi identificado como não seguro” na aplicação móvel SwissTransfer (iOS / Android).

Como contornar ou resolver esta limitação?

Esta mensagem impede apenas a criação de novos envios a partir da aplicação móvel (o recebimento e a abertura de arquivos permanecem acessíveis).

• Conexão kSuite (solução mais rápida): se você se conectar à aplicação com uma conta kSuite, esta verificação de integridade será ignorada e a restrição não se aplicará.
• Utilize a versão web: você pode fazer seus envios diretamente do site www.swisstransfer.com a partir de qualquer navegador móvel ou computador.
• Atualize e proteja seu dispositivo:
  • Verifique se o seu dispositivo não está com root ou jailbreak (ausência de ROM personalizada ou ferramentas de modificação).
  • Certifique-se de que o sistema operacional e os Google Play Services (no Android) estão atualizados e que uma conta Google está ativa.
  • Verifique sua conexão de rede e tente novamente.

Por que esta mensagem aparece?

Por padrão, o SwissTransfer não exige a criação de uma conta. Para evitar abusos e fraudes, o aplicativo utiliza os mecanismos de integridade oficiais da Apple e do Google (Play Integrity). Se esses serviços não conseguirem confirmar que o seu dispositivo é autêntico, está atualizado e não foi modificado, a criação de transferências será suspensa por motivos de segurança.