Este guia explica como resolver a mensagem de erro «O seu dispositivo foi detetado como não seguro» que aparece na aplicação móvel SwissTransfer (iOS / Android).

Por que esta mensagem aparece?

Por padrão, o SwissTransfer não exige a criação de uma conta de usuário. Para evitar abusos, envios automatizados fraudulentos e spam, o aplicativo utiliza os mecanismos de integridade oficiais da Apple e do Google (Play Integrity / DeviceCheck). Se esses serviços não puderem certificar a autenticidade e a integridade do seu dispositivo, o envio de arquivos será temporariamente suspenso.

Como contornar ou resolver esta limitação?

• Conexão através de uma conta kSuite (Solução mais rápida):se você fizer login no aplicativo SwissTransfer com uma conta kSuite, a verificação de integridade do dispositivo será ignorada e a restrição não se aplicará mais.
• Usar a versão web: você pode enviar seus arquivos livremente diretamente do site www.swisstransfer.com, através do navegador web do seu celular ou computador.
• Verifique e atualize seu dispositivo:
  • Certifique-se de que seu dispositivo não está rooteado nem com jailbreak e que nenhuma modificação profunda do sistema está ativa.
  • Verifique se o sistema operacional e os serviços de sistema oficiais (como o Google Play Services no Android) estão atualizados e se uma conta válida está associada a eles.
  • Verifique a estabilidade da sua conexão de rede e tente novamente.