Este guia explica como interpretar as estatísticas de audiência do serviço de rádio online da Infomaniak, compreender a distribuição do seu público (distinguir as audições reais do tráfego automatizado), os métodos de contagem de ouvintes e diagnosticar anomalias de conexão.

Introdução

• A análise detalhada de um pico de tráfego é realizada ao baixar os arquivos de conexão através dos registros FTP.
• Para bloquear um agregador não autorizado ou conexões indesejadas, você pode usar as restrições de IP / GeoIP.

Contagem de ouvintes, agregadores e detecção de robôs

Tipos de ouvintes e duração da audição

Um ouvinte é qualquer pessoa ou robô que inicia a reprodução do fluxo por pelo menos 1 segundo. Os ouvintes não únicos contabilizam a totalidade dessas sessões. Por outro lado, os ouvintes únicos são contabilizados por endereço IP distinto. Por exemplo, duas pessoas conectadas à mesma rede Wi-Fi, ouvindo o rádio em dispositivos separados, contam como um único ouvinte único, mas como dois ouvintes não únicos.

O filtro de audiência superior ou igual a 30 segundos mede as sessões que excedem essa duração. Esse valor qualifica os ouvintes reais que dedicam tempo para ouvir o conteúdo, permitindo excluir os simples testes de conexão ou as aberturas rápidas.

Impacto dos agregadores e comportamento dos robôs

Um aumento repentino no tráfego geralmente provém de um agregador de webrádio ou de robôs. Os agregadores permitem que sua rádio seja transmitida para seu público, compartilhando frequentemente o mesmo endereço IP, o que gera um volume de ouvintes não únicos muito superior ao número de ouvintes únicos. Por outro lado, os robôs quase nunca acessam a partir de endereços IP diferentes, raramente excedem 30 segundos de audição e modificam muito pouco seu agente de usuário (user-agent).

Análise de audiência e verificação nos logs FTP

Na página Estatísticas da audiência, pode isolar o tráfego legítimo ao exibir apenas os utilizadores únicos + audiência >= 30 segundos, o que elimina os picos artificiais. Para confirmar a presença de robôs, descarregue os seus logs de acesso por FTP: um endereço IP ou um user-agent ausentes nos logs antes do pico e que aparecem centenas ou milhares de vezes num dia indicam um comportamento automatizado. No entanto, verifique se estes endereços IP correspondem a plataformas conhecidas, como o site da rádio ou um agregador de renome, como o Radio Garden.

Interrupções na transmissão e discrepâncias entre as ferramentas de medição

Origem das interrupções e falhas

As falhas e os aumentos anormais de conexões podem ter origem em vários níveis da rede:

• A montante, uma interrupção pode resultar do sinal transmitido pelo rádio, de um problema no servidor de codificação ou de uma instabilidade na linha de Internet de transmissão.
• No centro da cadeia, podem ocorrer incidentes que afetam os servidores Icecast.
• A jusante, a causa reside frequentemente no lado do ouvinte, nomeadamente em caso de largura de banda insuficiente, saturação das linhas locais ou interrupção da sua ligação à Internet.

Em caso de instabilidade na transmissão, é muito útil consultar as estatísticas de audiência em tempo real. Observe que é impossível investigar incidentes ocorridos há várias semanas ou meses.

Diferenças na contagem entre as ferramentas de medição

Estas estatísticas de audiência são bastante específicas: o uso de três ferramentas de análise diferentes resultará sistematicamente em três resultados distintos. As diferenças observadas entre as suas estatísticas Infomaniak e as de organizações como a NetMetrix (WEMF) explicam-se por métodos de cálculo diferentes, sendo que a NetMetrix baseia as suas medições diretamente nos eventos do próprio reprodutor, o que redefine a noção de utilizador único.