Este guia explica como, a partir de um Serviço de E-mail, permitir que uma pessoa acesse um endereço de e-mail no ecossistema Infomaniak, ou seja, utilizando apenas o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) e/ou o aplicativo móvel Infomaniak Mail (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android), sem criar uma senha específica para o endereço.

Pré-requisitos

• Contratar um Serviço de Email junto da Infomaniak.
• Criar um ou mais endereços neste Serviço de Email.
• Ter, no mínimo, o direito de gerir o Serviço de Email em questão (ou ser Administrador / Responsável legal na Organização).

Convidar a usar o e-mail a partir do Serviço de E-mail

Para permitir que um utilizador já ativo aceda ao endereço de e-mail que pretende partilhar:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu Serviço de Email no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em o endereço de e-mail em questão na tabela que aparece:
   
4. Clique em Adicionar acima da tabela dos utilizadores que têm atualmente acesso ao endereço em questão no Mail:
   
5. Insira a senha para acessar sua conta Infomaniak, caso seja solicitada.
6. Escolha (a) um dos usuários existentes em sua organização ou (b) um usuário externo à organização:
   

Opção [a]: utilizador existente na Organização

Quando a pessoa externa que precisa de acesso ao e-mail já faz parte da Organização, não há nada mais fácil:

1. O endereço de e-mail em questão estará automaticamente visível e acessível para o usuário selecionado no aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) com as permissões especificadas.
2. Clique no botão para Adicionar o usuário:
   
3. Após a adição, é sempre possível restringir o usuário clicando nos ícones correspondentes às permissões…
4. … e até mesmo revogar o acesso dele ao endereço de e-mail:
   

O utilizador em questão tem acesso à conta de e-mail em questão:

Opção [ b ] : utilizador externo à Organização

Se a terceira pessoa não estiver de forma alguma vinculada à Organização, seja porque ainda não conhece a Infomaniak, seja porque já possui sua própria Organização:

1. Clique no botão de rádio para selecionar a opção de novo usuário.
2. Clique para configurar os direitos do utilizador:
   
3. Modifique, se necessário, as permissões concedidas ao utilizador para o endereço de e-mail em questão.
4. Salve as alterações:
   
5. Clique no botão para Adicionar o utilizador:
   
6. O convite é criado (na forma de uma URL, como https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) e o utilizador apenas precisa de clicar no link (veja abaixo) para que o endereço de e-mail correspondente seja adicionado ao seu Mail Infomaniak.
7. É possível enviar o convite por e-mail:
   
8. O convite é visível na aba de utilizadores do endereço de e-mail e pode ser removido a qualquer momento:
   

Se a terceira pessoa já utiliza a aplicação Web Mail da Infomaniak…

O utilizador (terceira pessoa) clica no link de convite enquanto está conectado à sua conta Infomaniak…

1. … ou, se clicar no link de convite e, em seguida, se conectar à sua conta:
   
2. Se necessário, o utilizador pode alterar a conta antes de associar o endereço, caso seja necessário:
   
3. O utilizador em questão tem acesso ao endereço de e-mail em questão depois de escolher em qual Organização:
   

Se a terceira pessoa ainda não utiliza o Infomaniak…

Após clicar no link de convite recebido e indicar o endereço de e-mail, a terceira pessoa será convidada a criar uma conta Infomaniak:

1. Ela deverá inserir seus dados de contato e criar uma senha para acessar sua conta Infomaniak:
   
2. Ela deverá indicar um número de telefone e aceitar os termos e condições:
   
3. Ela deverá adicionar um método de autenticação de dois fatores (2FA) para proteger o acesso à sua conta Infomaniak:
   
4. Assim que o método de 2FA for adicionado, é tudo: o utilizador é redirecionado para a aplicação web Mail da Infomaniak, que exibirá o endereço de e-mail ao qual o link de convite se referia:
   

Em caso de problema

Se o botão Convidar não estiver visível ou permanecer desativado, verifique se:

• sua conta de usuário possui permissões suficientes para administrar o produto em questão
• o endereço de e-mail em questão ainda não existe como identificador de login em uma Organização Infomaniak
• a tabela abaixo do botão não menciona um utilizador com um endereço de e-mail idêntico ao endereço de e-mail em questão.

Exemplo: pretende convidar alguém para consultar o endereço anna.a@domain.xyz, mas o botão está desativado porque um utilizador anna.a@domain.xyz já consta na tabela.

Solução: para poder convidar um novo utilizador a consultar o endereço em questão (ou se uma mensagem indicar que não é possível prosseguir por motivos de segurança), consulte este outro guia.

Se o utilizador não conseguir aceder ao endereço

Quando um utilizador é adicionado, o endereço de e-mail é adicionado automaticamente nas aplicações Mail da Infomaniak:

Ele pode alternar entre os seus endereços a qualquer momento através da seta localizada no canto superior esquerdo da tela:

Também pode alternar entre as várias Organizações às quais a sua conta Infomaniak pertence, para aceder a outros endereços de outros Serviços de Email (consulte este outro guia).

Se o endereço associado ao convite não aparecer, tente atualizar a página do navegador (Command ⌘ + R no macOS e Ctrl + F5 no Windows).