Este guia destina-se a pessoas que não conseguem validar a alteração do proprietário WHOIS através do procedimento padrão (❓: ajuda) por e-mail (endereço de e-mail desatualizado, inacessível, falecimento, etc.).

Introdução

• Para proteger o titular legal contra o desvio ou roubo de domínio, a Infomaniak nunca efetua modificações manuais das informações WHOIS sem autenticação formal e verificação de identidade.
• Os serviços de hospedagem relacionados ao domínio não são afetados através deste procedimento: eles permanecem vinculados à conta do cliente Infomaniak na qual estão.

Documentos a serem enviados ao suporte

Contacte o suporte da Infomaniak por e-mail, indicando o domínio em questão e fornecendo os documentos comprovativos digitalizados correspondentes à situação do titular atual:

1. Particular

1. Carta redigida e assinada solicitando a alteração do titular WHOIS para o domínio em questão.
2. Cópia frente e verso de um documento de identificação válido (cartão de identidade ou passaporte).

2. Associação

1. Carta redigida e assinada pelo(a) presidente em exercício.
2. Última ata da assembleia geral (do ano corrente ou anterior) que confirma a eleição ou a função do(a) presidente.
3. Cópia frente e verso do documento de identificação do(a) presidente.

3. Empresa (SA, SARL, SAS, etc.)

1. Carta redigida e assinada por uma pessoa autorizada de acordo com o registo comercial.
2. Cópia recente do registo comercial.
3. Cópia frente e verso do documento de identificação do signatário autorizado.

Observação: em caso de assinatura coletiva (por exemplo, «assinatura coletiva por duas pessoas»), forneça os documentos de identificação de todos os signatários necessários e, se aplicável, a procuração oficial.

4. Empresário individual (não registado no registo comercial)

1. Carta redigida e assinada pelo titular da empresa.
2. Comprovativo de filiação no AVS (ou documento oficial equivalente de filiação como trabalhador independente).
3. Cópia frente e verso do documento de identificação da pessoa indicada no comprovativo.

5. Titular falecido

1. Certificado de herança autenticado por um notário (oficial, assinado e selado).
2. Pedido escrito e assinado por todos os herdeiros, mencionando o domínio e a atribuição desejada.
3. Cópias frente e verso dos documentos de identificação dos herdeiros.

Casos particulares

• Domínio gerido por terceiros (fornecedor de serviços / agência):se o prestador se registrou como titular do WHOIS, legalmente o domínio pertence a ele. A Infomaniak só poderá processar sua solicitação se ela for proveniente do titular identificado no WHOIS ou em caso de decisão judicial.
• Extensões com regras específicas (por exemplo, .de, .pt, .be, .es): dependendo do registrador, podem ser exigidos formulários específicos do registrador ou uma dupla confirmação em uma plataforma de terceiros.