Este guia explica como pagar manualmente as suas faturas Infomaniak e quais são os métodos de pagamento aceites. Consulte este outro guia se pretender renovar automaticamente alguns produtos.

Introdução

• Caso as faturas não sejam pagas dentro dos prazos indicados, os serviços em questão serão bloqueados e, posteriormente, cancelados.
• Em caso de problema, é importante agir rapidamente.
• Para ser notificado por e-mail sobre o vencimento de um produto,verifique a configuração das notificações de faturamento no seu painel de controlo.

Pagar ou renovar um produto

Para renovar um produto antes ou no momento do seu vencimento:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de pagamentos no painel de controle Infomaniak.
   • O acesso requer autenticação com um usuário que possua permissões suficientes.
2. Clique, se necessário, no filtro de datas (próximos 2 meses) para Mostrar tudo.
3. Selecione os produtos a serem pagos:
   
4. Clique no botão Pagar a minha seleção (ou no botão à esquerda para obter uma fatura Pro Forma antes do pagamento):
   
5. Ative ou ignore as opções que forem apresentadas.
6. Escolha um método de pagamento e conclua o processo.

Pagar um pedido pendente

Para efetuar o pagamento da sua encomenda:

1. Clique aqui para aceder à gestão de encomendas no painel de controlo Infomaniak.
2. Clique no menu de ação ⋮, localizado à direita do comando em questão.
3. Escolha Pagar:
   
4. Escolha um método de pagamento e conclua o processo.

Paraefetuar o pagamento de um novo pedido, de uma renovação ou de uma alteração de plano, você pode usar:

• cartão de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• cartão PostFinance (se a moeda for CHF)
• transferência bancária IBAN (as eventuais taxas bancárias são da sua responsabilidade)
• PayPal
• Twint: cAssim como os cartões bancários, ao efetuar um pagamento no Manager ou na Loja, o perfil Twint será registrado em sua conta como um método de pagamento, que poderá ser usado para renovações automáticas ou pagamentos sem a necessidade de escanear novamente um código QR.
• a conta pré-paga (é possível usar o saldo disponível e pagar o restante de uma fatura por outro método de pagamento)

Para creditar uma conta pré-paga, pode usar:

• cartão de crédito Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• cartão PostFinance (se a moeda for CHF)
• transferência bancária IBAN (eventuais taxas bancárias são da sua responsabilidade)

Os limites de um depósito em conta pré-paga são de 0,1 CHF/EUR a 9999 CHF/EUR.

Gerar ou imprimir uma fatura em PDF

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre as faturas da Infomaniak.