Este guia trata das notificações que pode receber com a aplicação móvel Infomaniak Mail (aplicação para smartphone ou tablet iOS / Android).

Receber notificações para um endereço de e-mail específico

O aplicativo móvel Infomaniak Mail permite gerenciar vários endereços de e-mail e você pode optar por receber notificações apenas para alguns de seus endereços de e-mail e não para outros.

Para acessar as configurações de notificação do aplicativo, consulte este outro guia.

Resolver um problema…

… no iOS

Verifique nas configurações do aplicativo móvel Infomaniak Mail se as notificações estão ativadas para o endereço de e-mail em questão:

… no Android

Em dispositivos Android, especialmente em dispositivos Samsung com One UI 6.1 ou superior, a tela de configuração do sistema para notificações não permite mais, por padrão, especificar qual dos seus endereços de e-mail deve gerar uma notificação:

A solução é ativar, a partir da página principal de notificações do Android, clicando em “Configurações avançadas” na parte inferior da janela…

… a opção “Gerenciar as categorias de notificações para cada aplicativo”:

Em seguida, volte para a página de notificações do aplicativo Infomaniak e você poderá clicar em “Categorias de notificação”...

… para voltar a ter a opção de notificações específicas por endereço de e-mail:

Receber todas as notificações

Se tiver ativado as notificações da aplicação no seu dispositivo móvel, receberá uma notificação para cada nova mensagem que chegar.

Resolver um problema…

Se você receber uma nova mensagem na sua caixa de entrada, mas não receber nenhuma notificação no seu dispositivo, pode haver várias razões.

1. Comece por abrir a aplicação para garantir que ela está a funcionar e, se necessário, atualize-a.
2. Abra outra aplicação ou desligue o ecrã do dispositivo (se a aplicação Infomaniak Mail estiver aberta, em primeiro plano e com o ecrã ligado, o dispositivo pode não emitir notificações).
3. Envie uma nova mensagem de teste para o seu endereço de e-mail para ativar uma notificação.
4. A mensagem de teste chegou à caixa de entrada? De fato, uma mensagem que for para o spam ou para outra pasta pode não emitir nenhuma notificação.

… no Android

1. Já esperou vários minutos? De facto, as notificações rápidas (do tipo push) precisam de passar por um serviço do Google para funcionar, mas alguns dispositivos não utilizam os serviços do Google (como o Fairphone), pelo que as notificações podem chegar com intervalos muito maiores.