Este guia tem como objetivo ajudá-lo a compreender melhor as particularidades que podem surgir na exibição de e-mails ao utilizar diferentes aplicações de e-mail e os aplicativos Mail da Infomaniak.

Introdução

• Pode acontecer que surjam inconsistências na exibição de uma lista de e-mails contidos numa pasta (por exemplo, a pasta de Mensagens enviadas) e que as mensagens classificadas e consideradas as mais recentes por um dispositivo não sejam as mesmas que são exibidas ao usar outra ferramenta.

Compreender os identificadores únicos (UID)

Os UID (Identificadores Únicos) são identificadores exclusivos atribuídos a cada mensagem em uma caixa de correio IMAP. São usados para identificar cada mensagem de forma exclusiva, independentemente das modificações feitas nas pastas ou nas próprias mensagens. Os UID são particularmente úteis para gerenciar e sincronizar e-mails em vários softwares/clientes de e-mail IMAP:

• Cada e-mail recebe um UID exclusivo no momento da sua criação em uma caixa de correio; esse UID, em princípio, nunca muda enquanto o e-mail existir, mesmo que o seu conteúdo ou metadados sejam modificados.
• Os UID são geralmente sequenciais, o que significa que as mensagens mais recentes têm, em princípio, UID mais elevados.
• Ao sincronizar e-mails, os softwares/clientes de e-mail IMAP podem usar os UID para determinar quais mensagens são novas, modificadas ou excluídas desde a última sincronização; isso permite uma gestão eficiente dos e-mails sem ter que baixar e comparar todas as mensagens.
• Dependendo da ferramenta utilizada, para exibi-los na ordem em que foram recebidos, as mensagens podem ser ordenadas pela data de recebimento ou pelo UID.

Não confundir com:

• Número de sequência da mensagem (utilizado para operações temporárias baseadas na posição atual das mensagens)…
• Message-ID (RFC 5322) (utilizado para identificar de forma única as mensagens em diferentes servidores e softwares/clientes de e-mail)…
• X-Message-Id (específico do servidor e usado para fins internos de rastreamento)…
• Thread-Index e Thread-Topic (usados pelas aplicações Microsoft para rastrear os tópicos de conversa)…

Aplicações IMAP e o aplicativo Infomaniak Mail

O problema pode surgir desta forma ao nível dos comandos do servidor:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Verificamos que os e-mails de 2017 têm um UID (758, 757, ...) superior aos e-mails com data mais recente, em 2023. Os UID devem ter sido reatribuídos por algum motivo ao longo da vida útil desta conta de e-mail (transferências, cópias, importações, etc.).

Dependendo da forma como a ferramenta de e-mail irá ordenar os e-mails, uma mensagem de 2017 pode aparecer entre as mensagens recentes, enquanto a mensagem de 2018 não será carregada imediatamente. Isto é particularmente verdadeiro para o aplicativo Mail Infomaniak, que carrega apenas uma série de e-mails de cada vez, com base no UID (o que está em processo de evolução).

Consequentemente, para resolver eventuais inconsistências, recomenda-se utilizar um software/cliente de e-mail IMAP como o Thunderbird num computador, o que permitirá ordenar de forma rápida e eficiente todas as mensagens de uma pasta específica, com base na data do e-mail, pois a aplicação exibirá todas as mensagens presentes no servidor Infomaniak.