Este guia explica como denunciar uma tentativa de phishing (phishing, spear phishing, etc.) de que você seria vítima.

Preâmbulo

• O phishing é uma tentativa de fraude e engano, com o objetivo de obter informações confidenciais de forma fraudulenta.
• Geralmente, a vítima recebe em sua caixa de mensagens um e-mail que parece ser da Infomaniak, do seu banco ou de uma entidade confiável, informando que ocorreu um problema em sua conta ou em sua vida cotidiana:
  
• O objetivo desta usurpação de identidade é, geralmente, que o utilizador aceda voluntariamente a uma página e forneça informações confidenciais que serão posteriormente utilizadas para diversos fins, principalmente financeiros.
• Caso não se trate de uma mensagem “fazendo-se passar por algo que não é”, mas se for apenas uma mensagem publicitária não solicitada, é melhor denunciá-la como spam.

Denunciar um e-mail de phishing

Pré-requisitos

• Verifique se o filtro de spam está ativo.
• Para maior segurança, ative a indicação de e-mail externo.

Em seguida, se você encontrar um e-mail desse tipo diretamente na sua caixa de entrada, terá a possibilidade de tomar medidas para que essas mensagens diminuam e, eventualmente, desapareçam dos sistemas de mensagens:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra a mensagem de phishing.
3. Clique no menu de ações ⋮, no lado direito.
4. Clique em Denunciar mensagem.
5. No menu que aparece, selecione Denunciar como phishing:
   
6. Confirme o envio para processamento.
7. Exclua o e-mail.

Assim que clicar em Denunciar como phishing, um e-mail será enviado automaticamente para a Infomaniak com todas as informações necessárias para o tratamento da denúncia.

Em caso de um problema mais grave (quando a mensagem é enviada diretamente para você por um conhecido ou contato, e não se trata de um envio em massa), recomenda-se entrar em contato com uma organização como, por exemplo, report.ncsc.admin.ch.