Kennisbank

Deze handleiding legt uit hoe u een evenement van het ene ticketingsysteem naar het andere kunt kopiëren binnen het ticketingsysteem van Infomaniak.

Inleiding

• De gekopieerde gebeurtenis bevat alle informatie en instellingen van de oorspronkelijke gebeurtenis, behalve de informatie met betrekking tot de algemene instellingen voor de ticketverkoop en de data.
  • Controleer daarom alle informatie die handmatig moet worden bijgewerkt.
• Raadpleeg indien nodig deze andere handleiding over het dupliceren (eenmalig of periodiek) van een evenement in dezelfde ticketshop.

Een evenement dupliceren

Vereisten

• Maak een nieuwe periode/seizoen/ticketverkoop aan.

Om een evenement van de ene van uw ticketingsystemen naar een andere te kopiëren, gaat u naar het systeem waarvan u de evenementen, een seizoen of een eerdere editie wilt kopiëren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het evenementenloket waar het evenement zich bevindt dat u wilt dupliceren:
   
3. Klik op Programma in het menu aan de linkerkant.
4. Klik op Gebeurtenissen in het menu aan de linkerkant:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ dat zich rechts van de te dupliceren gebeurtenis bevindt.
6. Klik op Kopiëren:
   
7. In het venster dat verschijnt, activeert u de optie Kopiëren naar een ander helpdesk-systeem en selecteert u welk systeem:
   
8. Geef indien nodig de nieuwe naam van het evenement, de nieuwe data en andere parameters voor de weergave van uw evenement op.
9. Klik op Bevestigen om de duplicatie te starten.

Deze handleiding legt uit hoe u een on-site betaling kunt instellen (binnen het ticketingsysteem van Infomaniak).

Inleiding

• Met deze betaalmethode kunnen uw klanten hun bestelling ter plaatse betalen.
• Ongeacht de gekozen betaalmethode, u ontvangt het geld. Language: French Content: U moet de bestelling dus handmatig goedkeuren.

  Activeer de betaalmethode in het ticketsysteem

Activer la méthode de paiement sur la Billetterie

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het kassasysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik in het linkermenu op Verkoop.
4. Klik op Betaalmethoden in het menu aan de linkerkant:
   
5. Zet de schakelaar naar AAN rechts van het item Ter plaatse:
   

De methode instellen

Klik op de pijl links van de modus Lokaal:

• In het eerste deel kunt u de naam van deze betaalmethode definiëren, een beschrijving toevoegen en een bericht aan het einde van het gegenereerde document toevoegen:
  

Aanpassing van de betaalmethode

U kunt de factuur aanpassen om deze aan de klant te richten en een persoonlijke boodschap toe te voegen:

• Als u de factuur rechtstreeks aan de klant wilt richten, bijvoorbeeld als Meneer Smith, zorg er dan voor dat de klantgegevens de velden Aanhef en Naam correct bevatten.

Met de volgende instellingen kunt u bepalen of deze betaalmethode beschikbaar is:

• klant: voor online bestellingen van bezoekers
• reseller en beheerder: voor de web- en mobiele interface:
  

Validatie van een bestelling in afwachting van betaling

Er zijn verschillende manieren om een betaalmethode te valideren:

Via het Infomaniak-beheerpaneel

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik op Verkoop in het linkermenu.
4. Klik op Bestellingen in het linkermenu.
5. Klik op een bestelling waarvoor de betaling nog uitstaat.
6. Klik op het tabblad Transacties, plaats de muisaanwijzer op de niet-gevalideerde factuurbetaling en klik op het pictogram Valideren.

Via het webportaal

1. Log in op het webportaal.
2. Start een zoekopdracht naar openstaande bestellingen door te zoeken op:
   • Bestelnummer
   • Klantnaam
3. Klik op de openstaande bestelling.
4. Ga naar het tabblad Transactie en klik op het pictogram Valideren:
   

Via de mobiele app

1. Log in op de mobiele app.
2. Start een zoekopdracht naar openstaande bestellingen.
3. Selecteer in de lijst met betaalmethoden de methode die u wilt bevestigen en selecteer Bevestigen.