Deze handleiding legt uit waarom er een fout kan optreden bij het downloaden, installeren of gebruiken van de mobiele app SwissTransfer (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets).

Apparaat als onveilig gemarkeerd?

Wanneer u de mobiele app SwissTransfer gebruikt, kan de melding „Uw apparaat is als onveilig herkend“ worden weergegeven. Deze melding betekent dat de app niet kan garanderen dat uw apparaat betrouwbaar is of voldoet aan de veiligheidseisen.

SwissTransfer vereist geen accountaanmaak om te functioneren. De app vertrouwt daarom op integriteitsmechanismen om ervoor te zorgen dat de app op een echt, niet aangepast apparaat in een veilige omgeving wordt gebruikt. Dit systeem is essentieel om misbruik, fraude of schadelijke automatisering te voorkomen.

Bij Android worden deze controles uitgevoerd via de API "Play Integrity" die door Google wordt geleverd. Als deze API een resultaat teruggeeft dat aangeeft dat het apparaat of de omgeving niet betrouwbaar is, of als de API niet beschikbaar is, wordt het apparaat automatisch als onveilig gemarkeerd.

Waarom?

Dit kan gebeuren als de telefoon is geroot of aangepast (aangepaste ROM, tools zoals Magisk), als de Google Play-services niet zijn geïnstalleerd of verouderd zijn, of als de Play Store ontbreekt of verouderd is. Ook een apparaat zonder een actief Google-account kan problemen veroorzaken. Netwerkproblemen of het onvermogen om contact te maken met de Google-servers kunnen ook de controle belemmeren.

Bij iOS maken vergelijkbare mechanismen het mogelijk om gejailbreakte of aangepaste omgevingen te detecteren, evenals integriteitsproblemen die verband houden met het Apple-systeem. Ook hier kan de app niet volledig functioneren als het apparaat niet aan de authenticiteitscriteria voldoet.

Wat te doen?

Dit verhindert niet dat u SwissTransfer kunt gebruiken: alle functies die te maken hebben met het ontvangen en openen van overdrachten blijven beschikbaar. Alleen het aanmaken van een nieuwe overdracht is geblokkeerd als het apparaat niet slaagt voor de integriteitscontrole.

Als u dit probleem tegenkomt:

• Zorg ervoor dat uw telefoon niet is aangepast, dat alle systeemcomponenten up-to-date zijn, dat u verbonden bent met internet en dat uw apparaat beschikt over de vereiste officiële services (Google Play-services voor Android, de nieuwste Apple-software voor iOS).

Indien nodig kunt u SwissTransfer ook gebruiken via een mobiele browser of een computer op de website https://www.swisstransfer.com.

Deze handleiding legt uit hoe u bijlagen en/of afbeeldingen kunt toevoegen aan e-mails die worden verzonden via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), de complete online oplossing voor het lezen en beheren van uw e-mails.

Inleiding

• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen over de beperkingen bij het verzenden van e-mails/bijlagen.

Bestanden van uw computer aan uw bericht toevoegen

Om een bestand dat op uw computer staat als bijlage toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het paperclip-icoon Bestand toevoegen:
   
4. Blader door de locaties om de bestanden te selecteren die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
   • Bij de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale bestandsgrootte voor bijlagen 25 MB.
     • Daarnaast wordt er, tot een maximum van 3 GB, een link gegenereerd naar SwissTransfer en aan uw bericht toegevoegd: de gegevens worden in de cloud van Infomaniak in Zwitserland opgeslagen en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
     • Voor bestanden van meer dan 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.

kDrive-bestanden aan uw bericht toevoegen

Om een bestand dat zich op kDrive bevindt als bijlage toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het pictogram van de kDrive-map om door de locaties te bladeren; selecteer de kDrive-bestanden die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
4. Zodra de gegevens zijn gevonden en geselecteerd, selecteert u de optie Bijlage aan de rechterkant (om de kDrive-bestanden aan het bericht toe te voegen in plaats van een eenvoudige link naar de bestanden te sturen) en klikt u vervolgens op de knop Invoegen:
    

Een afbeelding in de tekst van uw bericht invoegen

Om een afbeelding in het bericht in te voegen (bijvoorbeeld in het midden van de tekst van uw bericht), zijn er 2 mogelijkheden:

1. Sleep de afbeelding naar het invoerveld (afbeeldingen groter dan 10 MB worden niet weergegeven, maar worden als bijlage toegevoegd).
2. … of klik op het pictogram dat een kader met bergen weergeeft:
   
3. vervolgens:
   
    
   1. Klik op de knop om een afbeelding te uploaden (hiermee kunt u de afbeelding op de gewenste locatie selecteren en vervolgens in de tekst van het bericht invoegen)…
   2. … of voer de URL van de afbeelding in die u dynamisch wilt toevoegen; de afbeelding moet ergens op het internet staan (u kunt de FTP-bestandsbeheer gebruiken om uw afbeelding naar uw webruimte te uploaden, als u er een heeft) en moet op het moment dat uw correspondent het bericht bekijkt nog steeds beschikbaar zijn.
4. Klik op de knop om de afbeelding toe te voegen.

Deze handleiding beschrijft de maatregelen die Infomaniak neemt om al uw gegevens te beveiligen, ongeacht of het gaat om persoonlijke gegevens (medische gegevens, identificatie- of inloggegevens) of gevoelige gegevens (financiële informatie, bedrijfsgeheimen, intellectueel eigendom, onderzoek en ontwikkeling, enz.), via SwissTransfer.

Beveiliging en vertrouwelijkheid van gegevens

De infrastructuur van SwissTransfer is gebaseerd op de nieuwste technologie en integreert verschillende beveiligingslagen voor uw bestanden:

1. Tijdens de overdracht: uw bestanden worden overgebracht via een uiterst beveiligde tunnel (AES-GCM-encryptie), waardoor afluisteren of wijzigen tijdens de verzending wordt voorkomen.
2. Na opslag: uw gegevens worden beveiligd door een dubbele encryptie (LUKS en AES 256-bit). Deze veiligheidsstandaard, die robuuster is dan de vorige, garandeert dat uw bestanden volledig onleesbaar blijven, zelfs bij fysieke toegang tot de server.

De bestanden worden versleuteld zodra ze op de Infomaniak-opslagservers aankomen en worden uitsluitend verwerkt in de Infomaniak-datacentra in Zwitserland. De datacentra van het type TIER III+ garanderen een maximale beschikbaarheid: uw bestanden zijn altijd toegankelijk en worden beschermd door meerdere noodsystemen.

Alle bestanden worden na 30 dagen automatisch verwijderd.

Infomaniak test en controleert de SwissTransfer-infrastructuur voortdurend om eventuele kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen, en biedt u zo een constante bescherming tegen de nieuwste cyberaanvallen.

Hartelijk dank dat u Infomaniak gebruikt om uw grote bestanden veilig naar uw contacten te verzenden. Zo zorgt u ervoor dat u een professionele en effectieve oplossing heeft voor het delen van gegevens.

Inleiding

• SwissTransfer is een veilig online platform voor het overdragen van bestanden, waarmee u eenvoudig en efficiënt grote bestanden kunt verzenden.
• In tegenstelling tot veel andere bestandsoverdrachtsdiensten accepteert SwissTransfer bestanden tot 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als e-mailbijlage of op een andere traditionele manier kunnen worden verzonden.
• Bovendien is de gegevensbeveiliging gegarandeerd, omdat Infomaniak veel waarde hecht aan vertrouwelijkheid en ethiek centraal staat in haar werkwijze.

Gegevens overdragen met SwissTransfer

Om bestanden met SwissTransfer te verzenden:

• Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app SwissTransfer van Infomaniak (online dienst swisstransfer.com).

U kunt ook de mobiele app SwissTransfer gebruiken (app voor smartphone of tablet, iOS/Android); raadpleeg deze andere handleiding als u problemen ondervindt bij het installeren van de app. Dankzij de integratie met iOS/Android biedt de app mogelijkheden om uw bestanden, foto's, pdf's, enz. snel te delen vanuit de bestandsverkenner:

Gegevens downloaden

De bestanden die via SwissTransfer worden verzonden, kunnen door de gebruiker worden gedownload…

• … ofwel één voor één…
• … of met de knop "Alles downloaden", waarmee een .zip-archief wordt gemaakt dat u kunt downloaden:
  • Als dit archief groter is dan 10 GB, moeten de bestanden één voor één worden gedownload.
  • Daarom is het beter om, als u meerdere grote bestanden moet verzenden, deze vooraf zelf in een zip/rar/etc.-archief te groeperen (zie hieronder).

Bevestiging van het e-mailadres van de gebruiker

Om de veiligheid te vergroten, is het nu ook vereist om uw e-mailadres te valideren bij een verzending via een link.

• Deze verificatie gebeurt slechts één keer per apparaat (en wordt in uw browser opgeslagen).
• Als uw e-mailadres al is gevalideerd, verandert er niets voor u. Anders ontvangt u een bevestigingscode per e-mail: u hoeft deze alleen in te voeren om uw verzending te voltooien.

Bestanden comprimeren voordat u ze verzendt…

Met SwissTransfer kunt u meerdere bestanden verzenden door ze op uw apparaat te selecteren, zelfs als de te verzenden gegevens mappen bevatten.

• Om het verzenden te vergemakkelijken, is er niets verplicht, maar het is eenvoudig om uw bestanden in een formaat zoals ZIP te comprimeren.
• Deze bewerking creëert een nieuwe gecomprimeerde map .zip, die sneller met SwissTransfer kan worden verzonden, omdat het totale gewicht meestal wordt verminderd.

… op macOS en Linux

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie „Comprimeren":
   
   

… op Windows

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie „Verzenden naar".
4. Klik op de optie „Gecomprimeerde map".

Gecomprimeerde bestanden verzenden

Sleep uw gecomprimeerde bestand(en) eenvoudig naar SwissTransfer:

Beperking voor het aanmaken van een verzending

Met betrekking tot het aanmaken van een verzending via SwissTransfer is de dienst niet beschikbaar in de volgende landen:

• Afghanistan
• Saoedi-Arabië
• Argentinië
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Bahrein
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Myanmar (Birma)
• Bolivia
• Brunei
• Cambodja
• China
• Colombia
• Noord-Korea
• Costa Rica
• Verenigde Arabische Emiraten
• Ecuador
• El Salvador
• Georgië
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesië
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanië
• Kazachstan
• Kirgizië
• Koeweit
• Laos
• Libanon
• Maleisië
• Maldiven
• Mexico
• Mongolië
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Oezbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Filipijnen
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrië
• Tadzjikistan
• Taiwan
• Oost-Timor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen