Kennisbank

Deze handleiding legt uit hoe u de foutmelding “Uw apparaat is als onveilig gedetecteerd” in de mobiele app SwissTransfer (iOS / Android) kunt oplossen.

Hoe kunt u deze beperking omzeilen of oplossen?

Dit bericht blokkeert alleen het aanmaken van nieuwe overdrachten vanuit de mobiele app (het ontvangen en openen van bestanden blijft wel mogelijk).

• Verbinding met kSuite (de snelste oplossing): als u zich met een kSuite-account aanmeldt bij de app, wordt deze integriteitscontrole omzeild en is de beperking niet van toepassing.
• Gebruik de webversie: u kunt uw bestanden rechtstreeks verzenden via de website www.swisstransfer.com, via elke mobiele browser of computer.
• Update en beveilig uw apparaat:
  • Controleer of uw apparaat niet is geroot of gejailbreakt (er mag geen aangepaste ROM of modificatietools aanwezig zijn).
  • Zorg ervoor dat het besturingssysteem en Google Play Services (op Android) up-to-date zijn en dat er een actief Google-account is.
  • Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw.

Waarom verschijnt dit bericht?

Standaard vereist SwissTransfer geen aanmaak van een account. Om misbruik en fraude te voorkomen, maakt de applicatie gebruik van de officiële integriteitsmechanismen van Apple en Google (Play Integrity). Als deze services niet kunnen bevestigen dat uw apparaat authentiek, up-to-date en niet gewijzigd is, wordt de aanmaak van de overdracht als veiligheidsmaatregel opgeschort.

Deze handleiding legt uit hoe u bijlagen en/of afbeeldingen kunt toevoegen aan e-mails die u verstuurt via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), de complete online oplossing voor het lezen en beheren van uw e-mails.

Inleiding

• Lees deze andere handleiding over de beperkingen voor het verzenden van e-mails/bijlagen.

Bestanden van uw computer toevoegen aan uw bericht

Om een bijlage toe te voegen die op uw computer staat:

1. Klik hier om naar de web-app Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het paperclip-icoon Bestand toevoegen:
   
4. Blader door de locaties om de bestanden te selecteren die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
   • Met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
     • Als de grootte van de bijlage groter is dan 25 MB, maar niet meer dan 3 GB, wordt er een link gegenereerd en in uw bericht opgenomen via SwissTransfer: de gegevens worden opgeslagen in Zwitserland in de cloud van Infomaniak en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
     • Voor bestanden groter dan 3 GB (tot 50 GB) wordt het aanbevolen om altijd SwissTransfer te gebruiken voor het verzenden.

Bestanden van kDrive toevoegen aan uw bericht

U kunt een bestaande bijlage aan kDrive toevoegen:

1. Klik hier om naar de web-app Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het pictogram kDrive-map om door de locaties te bladeren; selecteer de kDrive-bestanden die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
4. Nadat de gegevens zijn gevonden en toegevoegd (indien nodig kunt u de geselecteerde kDrive wijzigen via het vervolgkeuzemenu), selecteert u de optie Bijlage aan de rechterkant (om de kDrive-bestanden als bijlage aan het bericht toe te voegen, in plaats van een eenvoudige link naar de bestanden te verzenden) en klikt u vervolgens op de knop Invoegen:
   
5. De geselecteerde bestanden worden aan het bericht toegevoegd:
   

Een afbeelding toevoegen aan de inhoud van uw bericht

Om een afbeelding aan het bericht toe te voegen (bijvoorbeeld midden in de tekst van uw bericht), zijn er 2 mogelijkheden:

1. Sleep de afbeelding naar het invoerveld(afbeeldingen groter dan 10 MB worden niet weergegeven, maar worden als bijlage toegevoegd).
2. … of klik op het pictogram dat een landschap voorstelt:
   
3. en vervolgens:
   
   1. Klik op de knop om een afbeelding te uploaden (hiermee kunt u de afbeelding op de gewenste locatie selecteren en in de tekst van het bericht invoegen)…
   2. … of voer de URL van de afbeelding in die u dynamisch wilt toevoegen; de afbeelding moet ergens op het internet staan (u kunt Web FTP gebruiken om uw afbeelding naar uw hostingruimte te uploaden, indien u die heeft) en moet daar ook nog steeds staan wanneer uw contactpersoon het bericht bekijkt.
4. Klik op de knop om de afbeelding toe te voegen.

Deze handleiding beschrijft de maatregelen die Infomaniak neemt om al uw gegevens te beveiligen via SwissTransfer, of het nu gaat om persoonlijke gegevens (medische gegevens, identificatie- of inloggegevens) of zelfs gevoelige gegevens (financiële informatie, bedrijfsgeheimen, informatie over intellectueel eigendom, onderzoek en ontwikkeling, enz.).

Beveiliging en privacy van gegevens

De infrastructuur van SwissTransfer is gebaseerd op geavanceerde technologie en integreert verschillende beveiligingslagen voor uw bestanden:

1. Tijdens de overdracht: uw bestanden worden verzonden via een uiterst beveiligde tunnel (AES-GCM-encryptie), waardoor onderschepping of wijziging tijdens de verzending wordt voorkomen.
2. Eenmaal opgeslagen: uw gegevens worden beveiligd door een dubbele beveiligingslaag (LUKS en AES 256 bits).
   • Deze veiligheidsstandaard, die robuuster is dan de vorige, garandeert dat uw bestanden volledig onleesbaar blijven, zelfs in het geval van fysieke toegang tot de server.
   • Bestanden worden versleuteld zodra ze op de opslagservers van Infomaniak aankomen en worden uitsluitend verwerkt in de datacenters van Infomaniak in Zwitserland. Deze datacenters van het type TIER III+ zorgen voor maximale beschikbaarheid.
   • Infomaniak test en controleert de SwissTransfer-infrastructuur voortdurend om eventuele kwetsbaarheden te identificeren en te corrigeren, waardoor u constant wordt beschermd tegen de meest recente cyberaanvallen.

Lees deze andere handleiding over de bewaartermijn van gehoste gegevens.

Bedankt voor het gebruik van Infomaniak voor het veilig verzenden van uw grote bestanden naar uw contactpersonen, waarmee u een professionele en efficiënte oplossing voor uw gegevensuitwisseling garandeert.

Inleiding

• SwissTransfer is een beveiligd platform voor het online overzetten van bestanden waarmee u eenvoudig en efficiënt grote bestanden kunt verzenden.
• In tegenstelling tot veel andere bestandsoverdrachtsdiensten accepteert SwissTransfer bestanden tot 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als bijlage in een e-mail of via andere traditionele methoden kunnen worden verzonden.
• Bovendien is de beveiliging van gegevens gegarandeerd, omdat Infomaniak veel waarde hecht aan vertrouwelijkheid en ethiek een belangrijke rol speelt in haar werkwijze.

Gegevens overzetten met SwissTransfer

Om bestanden te verzenden via SwissTransfer:

• Klik hier om naar de webapplicatie SwissTransfer van Infomaniak te gaan (online service swisstransfer.com).
  • U kunt ook gebruikmaken van de personalisatie (❓: hulp) van uw verzendingen dankzij de betaalde abonnementen https://ksuite.infomaniak.com/swisstransfer.
• U kunt ook de mobiele app SwissTransfer gebruiken (een app voor smartphones of tablets met iOS/Android). Dankzij de integratie met iOS/Android biedt deze app snelle mogelijkheden om uw bestanden, foto's, PDF's, enz. te delen via de bestandsbeheerder:
  
  • Raadpleeg deze andere handleiding als u problemen ondervindt bij het installeren van de app.

Bevestiging van het e-mailadres van de gebruiker

Om de beveiliging te verhogen, is het verifiëren van uw e-mailadres vereist:

• Deze verificatie wordt slechts één keer per apparaat uitgevoerd (en wordt opgeslagen in uw browser).
• Als uw e-mailadres al is gevalideerd, verandert er niets voor u; zo niet, dan ontvangt u een bevestigingscode per e-mail: u hoeft deze alleen maar in te voeren om de overdracht te voltooien.

Overzicht van overdrachten

Met een betaald abonnement kunt u uw eerdere verzendingen en de bijbehorende details (zoals statistieken) terugvinden in het menu Verzonden. U kunt een verzending verwijderen, zodat deze niet meer beschikbaar is om te downloaden:

Beperking bij het aanmaken van een verzending

Lees deze andere handleiding over de opslaglimieten (met name de bewaartermijn).

Wat betreft het aanmaken van een verzending via SwissTransfer: deze dienst is niet beschikbaar in de volgende landen:

• Afghanistan
• Saoedi-Arabië
• Argentinië
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Bahrein
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Myanmar (Birma)
• Bolivia
• Brunei
• Cambodja
• China
• Colombia
• Noord-Korea
• Costa Rica
• Verenigde Arabische Emiraten
• Ecuador
• El Salvador
• Georgië
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesië
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanië
• Kazachstan
• Kirgizië
• Koeweit
• Laos
• Libanon
• Maleisië
• Maldiven
• Mexico
• Mongolië
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Oezbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Filipijnen
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrië
• Tadzjikistan
• Taiwan
• Oost-Timor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen

Deze handleiding legt uit hoe u uw SwissTransfer-deling en -verzending kunt aanpassen.

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ met
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Inleiding

• Mogelijke aanpassingen:
  • kSuite Standard = achtergrond (1 afbeelding)
  • kSuite Business = achtergrond (5 afbeeldingen) + tekst over ons en sociale media
  • kSuite Enterprise = achtergrond (10 afbeeldingen) + tekst over ons en sociale media
  • my kSuite+ = achtergrond (1 afbeelding)

Personalisatie

Om de personalisatie-instellingen van uw SwissTransfer te openen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app SwissTransfer van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/swisstransfer).
2. Voeg de bestanden toe die u wilt verzenden en klik vervolgens op de knop Aanpassen:
   
3. Voer een naam in die wordt weergegeven.
4. Selecteer eventueel een vierkant of rechthoekig logo.
5. Kies de kleur van de knoppen en links.
6. Kies de afbeeldingen voor de achtergrond, voeg links toe naar uw sociale media en voer eventueel een beschrijving in.
7. Sla uw voorkeuren op:
   
8. Sluit het venster voor personalisatie en voltooi uw SwissTransfer-verzending.
9. Kies de duur waarvoor SwissTransfer beschikbaar is (❓: hulp).
10. Klik op Instellingen:
    
11. Kies het aantal toegestane downloads (❓: hulp).
12. Bekijk de overige instellingen en sla ze op:
    
13. Klik op de knop om de overdracht te starten (indien nodig kunt u deze tijdens het verzenden annuleren):
    
14. De ontvanger ontvangt de e-mail en klikt om toegang te krijgen tot de gegevens:
    
15. De gebruiker kan de details van de verzending bekijken en de bestanden downloaden via de interface die door de afzender is aangepast:
    

Deze handleiding beschrijft de opslaglimieten voor gegevens in SwissTransfer.

Bewaarperiode

SwissTransfer accepteert bestanden tot een grootte van 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als bijlage in een e-mail of via andere traditionele methoden kunnen worden verzonden.

U kunt ervoor kiezen om ze maximaal beschikbaar te laten:

• 1 dag
• 3 dagen
• 7 dagen
• 15 dagen
• 30 dagen*
• 60 dagen (na het afsluiten van het Enterprise-abonnement)

 * Bij de keuze voor 30 dagen worden de bestanden automatisch verwijderd na 15 dagen, maar er wordt op de 12e dag een verlenging aangeboden via e-mail aan de afzender, en de bestanden blijven nog 3 dagen beschikbaar, zodat de periode tot de gewenste 30 dagen kan worden verlengd.

Met een SwissTransfer Pro / kSuite Pro-account is de keuze voor het maximale aantal dagen definitief:

• kSuite Gratis = 30
• kSuite Standaard = 30
• kSuite Business = 30
• kSuite Enterprise = 60
• my kSuite = 30
• my kSuite+ = 30

De bestanden worden automatisch verwijderd na de gekozen periode. Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice: zodra de periode is verstreken, kan de link helaas niet meer worden geactiveerd of verlengd.

Gegevens downloaden

Bij het aanmaken van uw SwissTransfer-bestandsoverdracht kunt u het aantal keren beperken dat ontvangers het bestand kunnen downloaden:

• 1
• 20
• 100
• 250
• onbeperkt (na het afsluiten van een betaald abonnement)

De gebruiker kan ze downloaden…

• … ofwel één voor één…
• … of via de knop "Alles downloaden", waarmee een .zip-archief wordt aangemaakt dat u kunt downloaden:
  • Als dit archief groter is dan 10 GB, moet u de gegevens één voor één downloaden.
  • Als u dus meerdere grote bestanden wilt verzenden, is het beter om deze vooraf zelf in een zip-/rar- of ander archief te groeperen (zie hieronder).

Bestanden comprimeren

Met SwissTransfer kunt u meerdere bestanden verzenden door ze op uw apparaat te selecteren, zelfs als de te verzenden gegevens mappen bevatten.

• Om het verzenden te vergemakkelijken, is er niets verplicht, maar het is eenvoudig om uw bestanden in een formaat zoals ZIP te comprimeren.
• Deze handelingen creëren een nieuwe, gecomprimeerde map .zip, die u vervolgens sneller kunt verzenden met SwissTransfer, omdat het totale bestand gewicht in principe kleiner zal zijn.

macOS en Linux

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie “Comprimeren”:
   
   

Windows

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie "Verzenden naar".
4. Klik op de optie "Gecomprimeerde map".

Verzenden van gecomprimeerde bestanden

U hoeft nu alleen nog uw gecomprimeerde bestand(en) naar SwissTransfer te slepen: