Kennisbank

Deze handleiding legt uit hoe u de foutmelding “Uw apparaat is als onveilig gedetecteerd” in de mobiele app SwissTransfer (iOS / Android) kunt oplossen.

Hoe kunt u deze beperking omzeilen of oplossen?

Dit bericht blokkeert alleen het aanmaken van nieuwe overdrachten vanuit de mobiele app (het ontvangen en openen van bestanden blijft wel mogelijk).

• Verbinding met kSuite (de snelste oplossing): als u zich met een kSuite-account aanmeldt bij de app, wordt deze integriteitscontrole omzeild en is de beperking niet van toepassing.
• Gebruik de webversie: u kunt uw bestanden rechtstreeks verzenden via de website www.swisstransfer.com, via elke mobiele browser of computer.
• Update en beveilig uw apparaat:
  • Controleer of uw apparaat niet is geroot of gejailbreakt (er mag geen aangepaste ROM of modificatietools aanwezig zijn).
  • Zorg ervoor dat het besturingssysteem en Google Play Services (op Android) up-to-date zijn en dat er een actief Google-account is.
  • Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw.

Waarom verschijnt dit bericht?

Standaard vereist SwissTransfer geen aanmaak van een account. Om misbruik en fraude te voorkomen, maakt de applicatie gebruik van de officiële integriteitsmechanismen van Apple en Google (Play Integrity). Als deze services niet kunnen bevestigen dat uw apparaat authentiek, up-to-date en niet gewijzigd is, wordt de aanmaak van de overdracht als veiligheidsmaatregel opgeschort.

Deze handleiding legt uit hoe u bijlagen en/of afbeeldingen kunt toevoegen aan e-mails die u verstuurt via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), de complete online oplossing voor het lezen en beheren van uw e-mails.

Inleiding

• Lees deze andere handleiding over de beperkingen voor het verzenden van e-mails/bijlagen.

Bestanden van uw computer toevoegen aan uw bericht

Om een bijlage toe te voegen die op uw computer staat:

1. Klik hier om naar de web-app Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het paperclip-icoon Bestand toevoegen:
   
4. Blader door de locaties om de bestanden te selecteren die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
   • Met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
     • Als de grootte van de bijlage groter is dan 25 MB, maar niet meer dan 3 GB, wordt er een link gegenereerd en in uw bericht opgenomen via SwissTransfer: de gegevens worden opgeslagen in Zwitserland in de cloud van Infomaniak en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
     • Voor bestanden groter dan 3 GB (tot 50 GB) wordt het aanbevolen om altijd SwissTransfer te gebruiken voor het verzenden.

Bestanden van kDrive toevoegen aan uw bericht

U kunt een bestaande bijlage aan kDrive toevoegen:

1. Klik hier om naar de web-app Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het pictogram kDrive-map om door de locaties te bladeren; selecteer de kDrive-bestanden die u aan het bericht wilt toevoegen:
   
4. Nadat de gegevens zijn gevonden en toegevoegd (indien nodig kunt u de geselecteerde kDrive wijzigen via het vervolgkeuzemenu), selecteert u de optie Bijlage aan de rechterkant (om de kDrive-bestanden als bijlage aan het bericht toe te voegen, in plaats van een eenvoudige link naar de bestanden te verzenden) en klikt u vervolgens op de knop Invoegen:
   
5. De geselecteerde bestanden worden aan het bericht toegevoegd:
   

Een afbeelding toevoegen aan de inhoud van uw bericht

Om een afbeelding aan het bericht toe te voegen (bijvoorbeeld midden in de tekst van uw bericht), zijn er 2 mogelijkheden:

1. Sleep de afbeelding naar het invoerveld(afbeeldingen groter dan 10 MB worden niet weergegeven, maar worden als bijlage toegevoegd).
2. … of klik op het pictogram dat een landschap voorstelt:
   
3. en vervolgens:
   
   1. Klik op de knop om een afbeelding te uploaden (hiermee kunt u de afbeelding op de gewenste locatie selecteren en in de tekst van het bericht invoegen)…
   2. … of voer de URL van de afbeelding in die u dynamisch wilt toevoegen; de afbeelding moet ergens op het internet staan (u kunt Web FTP gebruiken om uw afbeelding naar uw hostingruimte te uploaden, indien u die heeft) en moet daar ook nog steeds staan wanneer uw contactpersoon het bericht bekijkt.
4. Klik op de knop om de afbeelding toe te voegen.

Deze handleiding beschrijft de maatregelen die Infomaniak neemt om al uw gegevens te beveiligen via SwissTransfer, of het nu gaat om persoonlijke gegevens (medische gegevens, identificatie- of inloggegevens) of zelfs gevoelige gegevens (financiële informatie, bedrijfsgeheimen, informatie over intellectueel eigendom, onderzoek en ontwikkeling, enz.).

Beveiliging en privacy van gegevens

De infrastructuur van SwissTransfer is gebaseerd op geavanceerde technologie en integreert verschillende beveiligingslagen voor uw bestanden:

1. Tijdens de overdracht: uw bestanden worden verzonden via een uiterst beveiligde tunnel (AES-GCM-encryptie), waardoor onderschepping of wijziging tijdens de verzending wordt voorkomen.
2. Eenmaal opgeslagen: uw gegevens worden beveiligd door een dubbele beveiligingslaag (LUKS en AES 256 bits).
   • Deze veiligheidsstandaard, die robuuster is dan de vorige, garandeert dat uw bestanden volledig onleesbaar blijven, zelfs in het geval van fysieke toegang tot de server.
   • Bestanden worden versleuteld zodra ze op de opslagservers van Infomaniak aankomen en worden uitsluitend verwerkt in de datacenters van Infomaniak in Zwitserland. Deze datacenters van het type TIER III+ zorgen voor maximale beschikbaarheid.
   • Infomaniak test en controleert de SwissTransfer-infrastructuur voortdurend om eventuele kwetsbaarheden te identificeren en te corrigeren, waardoor u constant wordt beschermd tegen de meest recente cyberaanvallen.

Lees deze andere handleiding over de bewaartermijn van gehoste gegevens.

Dank u voor het gebruik van Infomaniak voor het veilig verzenden van uw grote bestanden naar uw contactpersonen, waarmee u een professionele en efficiënte oplossing voor uw gegevensuitwisseling garandeert.

Inleiding

• SwissTransfer is een veilig platform voor het online overzetten van bestanden waarmee u eenvoudig en efficiënt grote bestanden kunt verzenden.
• In tegenstelling tot veel andere bestandsoverdrachtsdiensten accepteert SwissTransfer bestanden tot 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als bijlage in een e-mail of via andere traditionele methoden kunnen worden verzonden.
• Bovendien is de beveiliging van gegevens gegarandeerd, omdat Infomaniak veel waarde hecht aan privacy en ethiek een belangrijke rol speelt in haar werkwijze.

Gegevens overzetten met SwissTransfer

Om bestanden te verzenden via SwissTransfer:

• Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie SwissTransfer van Infomaniak (online service swisstransfer.com).
• U kunt ook de mobiele app SwissTransfer gebruiken (een app voor smartphones of tablets met iOS/Android). Raadpleeg deze andere handleiding als u problemen ondervindt bij het installeren van de app. Dankzij de integratie met iOS/Android biedt de app mogelijkheden om uw bestanden, foto's, PDF's, enz. snel te delen, rechtstreeks vanuit de bestandsverkenner:
  

Bevestiging van het e-mailadres van de gebruiker

Om de beveiliging te verhogen, is het verifiëren van uw e-mailadres vereist:

• Deze verificatie wordt slechts één keer per apparaat uitgevoerd (en wordt opgeslagen in uw browser).
• Als uw e-mailadres al is gevalideerd, verandert er niets voor u. Zo niet, dan ontvangt u een bevestigingscode per e-mail: u hoeft deze alleen maar in te voeren om de overdracht te voltooien.

Beperking bij het aanmaken van een verzending

Lees deze andere handleiding over de opslaglimieten (met name de bewaartermijn).

Wat betreft het aanmaken van een verzending via SwissTransfer: deze dienst is niet beschikbaar in de volgende landen:

• Afghanistan
• Saoedi-Arabië
• Argentinië
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Bahrein
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Myanmar (Birma)
• Bolivia
• Brunei
• Cambodja
• China
• Colombia
• Noord-Korea
• Costa Rica
• Verenigde Arabische Emiraten
• Ecuador
• El Salvador
• Georgië
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesië
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanië
• Kazachstan
• Kirgizië
• Koeweit
• Laos
• Libanon
• Maleisië
• Maldiven
• Mexico
• Mongolië
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Oezbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Filipijnen
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrië
• Tadzjikistan
• Taiwan
• Oost-Timor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen

Deze handleiding beschrijft de opslaglimieten voor gegevens in SwissTransfer.

Bewaarperiode

SwissTransfer accepteert bestanden tot 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als bijlage in een e-mail of via andere traditionele methoden kunnen worden verzonden. Houd echter rekening met het volgende:

• Bestanden worden automatisch na 15 dagen verwijderd.
• Een verlenging tot 30 dagen is mogelijk:
  • deze wordt per e-mail aan de afzender aangeboden op de 12e dag en is gedurende 3 dagen beschikbaar.
  • Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice: zodra de link is verlopen, kan deze helaas niet meer worden geactiveerd of verlengd.

Gegevens downloaden

Bestanden die via SwissTransfer worden verzonden, kunnen door de gebruiker worden gedownload…

• … ofwel één voor één…
• … of via de knop "Alles downloaden", waarmee een .zip-archief wordt aangemaakt dat u kunt downloaden:
  • Als dit archief groter is dan 10 GB, moet u de gegevens één voor één downloaden.
  • Als u dus meerdere grote bestanden moet verzenden, is het beter om deze vooraf zelf in een zip-/rar- of ander archief te groeperen (zie hieronder).

Bestanden comprimeren voordat u ze verzendt…

Met SwissTransfer kunt u meerdere bestanden verzenden door ze op uw apparaat te selecteren, zelfs als de te verzenden gegevens mappen bevatten.

• Om het verzenden te vergemakkelijken, is er niets verplicht, maar het is eenvoudig om uw bestanden in een formaat zoals ZIP te comprimeren.
• Deze handelingen creëren een nieuwe gecomprimeerde map .zip, die sneller kan worden verzonden met SwissTransfer, omdat het totale bestand gewicht in principe wordt verlaagd.

… op macOS en Linux

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie “Comprimeren”:
   
   

… op Windows

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt archiveren.
3. Selecteer de optie "Verzenden naar".
4. Klik op de optie "Gecomprimeerde map".

Verstuur de gecomprimeerde bestanden

U hoeft nu alleen nog uw gecomprimeerde bestand(en) naar SwissTransfer te slepen: