Deze handleiding legt uit waarom er een fout kan optreden bij het downloaden, installeren of gebruiken van de mobiele app SwissTransfer (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets).

Apparaat als onveilig gemarkeerd?

Wanneer u de mobiele app SwissTransfer gebruikt, kan de melding „Uw apparaat is als onveilig herkend“ worden weergegeven. Deze melding betekent dat de app niet kan garanderen dat uw apparaat betrouwbaar is of voldoet aan de veiligheidseisen.

SwissTransfer vereist geen accountaanmaak om te functioneren. De app vertrouwt daarom op integriteitsmechanismen om ervoor te zorgen dat de app op een echt, niet aangepast apparaat in een veilige omgeving wordt gebruikt. Dit systeem is essentieel om misbruik, fraude of schadelijke automatisering te voorkomen.

Bij Android worden deze controles uitgevoerd via de API "Play Integrity" die door Google wordt geleverd. Als deze API een resultaat teruggeeft dat aangeeft dat het apparaat of de omgeving niet betrouwbaar is, of als de API niet beschikbaar is, wordt het apparaat automatisch als onveilig gemarkeerd.

Waarom?

Dit kan gebeuren als de telefoon is geroot of aangepast (aangepaste ROM, tools zoals Magisk), als de Google Play-services niet zijn geïnstalleerd of verouderd zijn, of als de Play Store ontbreekt of verouderd is. Ook een apparaat zonder een actief Google-account kan problemen veroorzaken. Netwerkproblemen of het onvermogen om contact te maken met de Google-servers kunnen ook de controle belemmeren.

Bij iOS maken vergelijkbare mechanismen het mogelijk om gejailbreakte of aangepaste omgevingen te detecteren, evenals integriteitsproblemen die verband houden met het Apple-systeem. Ook hier kan de app niet volledig functioneren als het apparaat niet aan de authenticiteitscriteria voldoet.

Wat te doen?

Dit verhindert niet dat u SwissTransfer kunt gebruiken: alle functies die te maken hebben met het ontvangen en openen van overdrachten blijven beschikbaar. Alleen het aanmaken van een nieuwe overdracht is geblokkeerd als het apparaat niet slaagt voor de integriteitscontrole.

Als u dit probleem tegenkomt:

• Zorg ervoor dat uw telefoon niet is aangepast, dat alle systeemcomponenten up-to-date zijn, dat u verbonden bent met internet en dat uw apparaat beschikt over de vereiste officiële services (Google Play-services voor Android, de nieuwste Apple-software voor iOS).

Indien nodig kunt u SwissTransfer ook gebruiken via een mobiele browser of een computer op de website https://www.swisstransfer.com.

Deze handleiding legt uit hoe u bijlagen en/of afbeeldingen kunt toevoegen aan e-mails die u verstuurt via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), de complete online oplossing voor het lezen en beheren van uw e-mails.

Inleiding

• Lees deze andere handleiding over de beperkingen voor het verzenden van e-mails/bijlagen.

Bestanden van uw computer aan uw bericht toevoegen

Om een bijlage toe te voegen die op uw computer staat:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het paperclip-icoon Bestand toevoegen:
   
4. Navigeer door de locaties om de bestanden te selecteren die u als bijlage aan het bericht wilt toevoegen:
   
   • Met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
     • Als de grootte groter is dan 25 MB, maar niet meer dan 3 GB, wordt er een link naar SwissTransfer gegenereerd en in uw bericht opgenomen: de gegevens worden opgeslagen in Zwitserland, in de cloud van Infomaniak, en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen eenvoudig te downloaden gedurende een vooraf bepaalde periode.
     • Voor bestanden groter dan 3 GB (tot 50 GB) wordt aanbevolen om altijd SwissTransfer te gebruiken voor het verzenden.

Bestanden van kDrive aan uw bericht toevoegen

Om een bestaande bijlage van kDrive toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op Nieuw bericht.
3. Klik op het pictogram kDrive-map om door de locaties te bladeren; selecteer de kDrive-bestanden die u als bijlage aan het bericht wilt toevoegen:
   
4. Nadat de gegevens zijn gevonden en toegevoegd (indien nodig kunt u via het vervolgkeuzemenu de gewenste kDrive selecteren), selecteert u de optie Bijlage aan de rechterkant (om de kDrive-bestanden als bijlage aan het bericht toe te voegen, in plaats van een eenvoudige link naar de bestanden te sturen) en klikt u vervolgens op de knop Invoegen:
   
5. De geselecteerde bestanden worden aan het bericht toegevoegd:
   

Een afbeelding toevoegen aan de inhoud van uw bericht

Om een afbeelding aan het bericht toe te voegen (bijvoorbeeld midden in de tekst van uw bericht), zijn er 2 mogelijkheden:

1. Sleep de afbeelding naar de invoerinterface (afbeeldingen groter dan 10 MB worden niet weergegeven, maar worden als bijlage toegevoegd).
2. … of klik op het pictogram dat een landschap voorstelt:
   
3. vervolgens:
   
   1. Klik op de knop om een afbeelding te uploaden (hiermee kunt u de afbeelding op de gewenste locatie selecteren en vervolgens in de tekst van het bericht invoegen)…
   2. … of voer de URL van de afbeelding in die u dynamisch wilt toevoegen; de afbeelding moet ergens op het internet staan (u kunt Web FTP gebruiken om uw afbeelding naar uw hostingruimte te uploaden, indien u die heeft) en moet op dat moment nog steeds beschikbaar zijn wanneer uw contactpersoon het bericht bekijkt.
4. Klik op de knop om de afbeelding toe te voegen.

Deze handleiding beschrijft de maatregelen die Infomaniak neemt om al uw gegevens te beveiligen via SwissTransfer, of het nu gaat om persoonlijke gegevens (medische gegevens, inloggegevens) of gevoelige informatie (financiële informatie, bedrijfsgeheimen, intellectuele eigendom, onderzoek en ontwikkeling, enz.).

Beveiliging en privacy van gegevens

De infrastructuur van SwissTransfer is gebaseerd op geavanceerde technologie en integreert verschillende beveiligingslagen voor uw bestanden:

1. Tijdens de overdracht: uw bestanden worden verzonden via een uiterst beveiligde tunnel (AES-GCM-encryptie), waardoor onderschepping of wijziging tijdens de verzending wordt voorkomen.
2. Na opslag: uw gegevens worden beveiligd met een dubbele vergrendeling (LUKS en AES 256-bits). Deze veiligheidsstandaard is robuuster dan de vorige en garandeert dat uw bestanden, zelfs bij fysieke toegang tot de server, volledig onleesbaar blijven.

Bestanden worden direct na aankomst op de opslagservers van Infomaniak versleuteld en uitsluitend verwerkt in de datacenters van Infomaniak in Zwitserland. Deze datacenters van het type TIER III+ zorgen voor maximale beschikbaarheid: uw bestanden zijn altijd toegankelijk en worden beschermd door meerdere back-upsystemen.

Bestanden worden automatisch na 15 dagen verwijderd. Een verlenging tot 30 dagen is mogelijk: de afzender ontvangt op de 12e dag een e-mail met het aanbod, en deze is 3 dagen geldig.

Infomaniak test en controleert de SwissTransfer-infrastructuur voortdurend om eventuele kwetsbaarheden te identificeren en te corrigeren, waardoor u altijd beschermd bent tegen de nieuwste cyberaanvallen.

Bedankt voor het gebruik van Infomaniak voor het veilig verzenden van uw grote bestanden naar uw contactpersonen, waardoor een professionele en efficiënte oplossing wordt geboden voor uw gegevensuitwisseling.

Inleiding

• SwissTransfer is een beveiligd online platform voor het overzetten van bestanden waarmee u eenvoudig en efficiënt grote bestanden kunt verzenden.
• In tegenstelling tot veel andere bestandsoverdrachtsdiensten accepteert SwissTransfer bestanden tot 50 GB, wat vooral handig is voor grote bestanden die niet als bijlage in een e-mail of via andere traditionele methoden kunnen worden verzonden.
• Bovendien is de beveiliging van de gegevens gegarandeerd, omdat Infomaniak veel waarde hecht aan privacy en ethiek een belangrijk onderdeel is van haar bedrijfsvoering.

Gegevens overzetten met SwissTransfer

Om bestanden te verzenden via SwissTransfer:

• Klik hier om toegang te krijgen tot de SwissTransfer-webapplicatie van Infomaniak (online service swisstransfer.com).

U kunt ook de mobiele app SwissTransfer gebruiken (een app voor smartphones of tablets met iOS/Android); raadpleeg deze andere handleiding als u problemen ondervindt bij het installeren van de app. Dankzij de integratie met iOS/Android biedt de app mogelijkheden om uw bestanden, foto's, PDF's, enz. snel te delen via de bestandsbeheerder:

Bestanden downloaden

De bestanden die via SwissTransfer worden verzonden, kunnen door de gebruiker worden gedownload…

• … ofwel één voor één…
• … ofwel met de knop "Alles downloaden", waarmee een .zip-archief wordt gemaakt dat kan worden gedownload:
  • Als dit archief groter is dan 10 GB, moeten de bestanden één voor één worden gedownload.
  • Als u dus meerdere grote bestanden moet verzenden, is het beter om deze vooraf zelf in een zip-/rar- of ander archief te plaatsen (zie hieronder).

De bestanden worden automatisch na 15 dagen verwijderd. Een verlenging tot 30 dagen is mogelijk: de verzender ontvangt op de 12e dag een e-mail met het aanbod, en deze is 3 dagen geldig.

Bevestiging van het e-mailadres van de gebruiker

Om de beveiliging te verhogen, is het verifiëren van uw e-mailadres vereist:

• Deze verificatie wordt slechts één keer per apparaat uitgevoerd (en wordt opgeslagen in uw browser).
• Als uw e-mailadres al is geverifieerd, verandert er niets voor u. Anders ontvangt u een bevestigingscode per e-mail: u hoeft deze alleen maar in te voeren om de overdracht te voltooien.

Bestanden comprimeren voordat u ze verzendt…

U kunt met SwissTransfer meerdere bestanden verzenden door ze op uw apparaat te selecteren, zelfs als de te verzenden gegevens mappen bevatten.

• Om het verzenden te vergemakkelijken, is het niet verplicht, maar het is handig om uw bestanden in een formaat zoals ZIP te comprimeren.
• Deze bewerking creëert een nieuwe gecomprimeerde map .zip die u sneller kunt verzenden met SwissTransfer, omdat het totale gewicht in principe wordt verminderd.

… op macOS en Linux

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt comprimeren.
3. Kies de optie "Comprimeren":
   
   

… op Windows

1. Selecteer op uw computer de map(pen) die u wilt verzenden.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map(pen) die u wilt comprimeren.
3. Kies de optie "Naar".
4. Klik op de optie "Gecomprimeerde map".

Verzend de gecomprimeerde bestanden

U hoeft nu alleen uw gecomprimeerde bestand(en) naar SwissTransfer te slepen:

Beperking voor het aanmaken van een verzending

Wat betreft het aanmaken van een verzending via SwissTransfer, is de service niet beschikbaar in de volgende landen:

• Afghanistan
• Saoedi-Arabië
• Argentinië
• Armenië
• Azerbeidzjan
• Bahrein
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Myanmar (Birma)
• Bolivia
• Brunei
• Cambodja
• China
• Colombia
• Noord-Korea
• Costa Rica
• Verenigde Arabische Emiraten
• Ecuador
• El Salvador
• Georgië
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesië
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanië
• Kazachstan
• Kirgizië
• Koeweit
• Laos
• Libanon
• Maleisië
• Maldiven
• Mexico
• Mongolië
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Oezbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Filipijnen
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrië
• Tadzjikistan
• Taiwan
• Oost-Timor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen