Deze handleiding legt uit waarom een website "kapot" kan zijn of niets meer kan weergeven, na het wijzigen van een wachtwoord op het niveau van een webhostingpakket.

Verbinding met de database verbroken

Wanneer uw website, en met name een script (CMS, WordPress, Prestashop of een andere applicatie die gebruikmaakt van MySQL-databases), geen verbinding meer kan maken met de MySQL- of MariaDB-database, kan er een foutmelding verschijnen, zoals:

• Fout bij het maken van verbinding met de database
• Databasefout: Kan geen verbinding maken met de database: Kan geen verbinding maken met MySQL
• Verbinding met de database kan niet worden tot stand gebracht

Denk terug aan uw laatste actie…

Als er een fout optreedt op uw website, moet u altijd de recente geschiedenis bekijken. In dit geval, is er…

1. … een actie van u geweest met betrekking tot het configuratiebestand van het betreffende script? Is dit bestand aangepast, gewijzigd of verplaatst?
   
   Soms kan het onbedoeld invoegen van een spatie voor of na een woord de verbinding tussen de webserver en de databaseserver verbreken. Ga terug naar uw wijzigingen in de bestanden.
   Indien nodig, herstel een oudere versie van de bestanden die u onlangs hebt gewijzigd.
    
2. … een wijziging van het databasewachtwoord in het Infomaniak-beheerpaneel?
   
   Als u het wachtwoord van uw database wijzigt via het Infomaniak-beheerpaneel, zal uw script, dat informatie uit de database haalt, niets meer weergeven.Het wijzigen van iets in het Infomaniak-beheerpaneel betekent dat u het overal anders ook moet wijzigen. Deze wijziging die u in het beheerpaneel heeft aangebracht, moet u ook doorvoeren in het configuratiebestand van het script door via FTP in te loggen en het juiste bestand te bewerken, meestal "wp-config.php", "configuration.php" of iets dergelijks.
    
3. … een servermigratie aangekondigd door Infomaniak?
   
   Als deze fout optreedt na een servermigratie of een andere operatie die per e-mail is aangekondigd en betrekking heeft op het betreffende product, aarzel dan niet om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning.