Deze handleiding legt uit waarom een website na een wachtwoordwijziging op het niveau van een webhostingpakket niet meer werkt of niets meer weergeeft.

Verbinding met de database verbroken

Als uw website, met name een script (CMS, WordPress, Prestashop of een andere applicatie die MySQL-databases gebruikt), geen verbinding meer kan maken met de MySQL MariaDB- of een andere database, kan er een foutmelding worden weergegeven, zoals:

• Fout bij het verbinden met de database
• Databasefout: Kan geen verbinding maken met de database: Kon geen verbinding maken met MySQL
• Verbinding met de database kan niet worden tot stand gebracht

Denk terug aan de laatste actie…

Als er een fout optreedt op uw website, moet u altijd de recente geschiedenis controleren. Is er…

1. … een actie van u uitgevoerd op het niveau van het configuratiebestand van het betreffende script? Is dit bestand gewijzigd, aangepast of verplaatst?
   
   Soms kan het per ongeluk invoegen van een spatie voor of na een woord de verbinding tussen de webserver en de databaseserver verbreken. Maak uw bestandswijzigingen ongedaan.
   Indien nodig, herstel een eerdere versie van de bestanden die u onlangs hebt gewijzigd.
   
2. … een wijziging op het niveau van het databasewachtwoord in de Infomaniak Manager?
   
   Als u het wachtwoord van uw database wijzigt via de Infomaniak Manager, dan zal uw script, dat informatie uit de databases haalt, niets meer weergeven.Een wijziging in de Infomaniak Manager betekent dat deze ook overal anders moet worden gewijzigd. Deze wijziging, die u in de manager heeft aangebracht, moet ook in het configuratiebestand van het script worden doorgevoerd, door verbinding te maken via FTP en het betreffende bestand te wijzigen, meestal "wp-config.php", "configuration.php" of iets dergelijks.
   
3. … een door Infomaniak aangekondigde servermigratie?
   
   Als deze fout optreedt na een servermigratie of een andere procedure die per e-mail is aangekondigd met betrekking tot het betreffende product, aarzel dan niet om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning.