Deze handleiding helpt u bij het identificeren en oplossen van fouten van het type 404, zoals lege pagina's of websites die niet worden weergegeven, wanneer de host vanuit uw browser niet bereikbaar is.

Belangrijke punten om te controleren

Het wordt sterk aanbevolen om de volgende stappen uit te voeren:

1. Controleer uw internetverbinding: bezoek een website van een derde partij, zoals https://www.ch.ch of https://www.microsoft.com. Als deze adressen niet bereikbaar zijn, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP), omdat het probleem mogelijk aan uw verbinding ligt.
2. Leeg de cache van uw browser om de pagina te vernieuwen; Lees meer.
3. Test de zichtbaarheid van de website voor derden: vraag personen buiten uw lokale netwerk om de toegang te testen, of gebruik de dienst https://downforeveryoneorjustme.com om te controleren of de website voor iedereen of alleen voor u offline is.
4. Gebruik een proxy om een verbinding met uw website vanaf een andere geografische locatie te simuleren.
5. Controleer of de domeinnaam niet is verlopen: hosting en een domeinnaam zijn twee afzonderlijke onderdelen. Uw hosting kan actief zijn bij Infomaniak (controleer dit in de Manager), terwijl de domeinnaam is verlopen. Voer een WHOIS-zoekopdracht uit en neem indien nodig contact op met de registratiedienst.
6. Controleer het **configuratiebestand** van uw script of CMS om de verbindingsgegevens naar de database te controleren (naam, adres, gebruikersnaam en wachtwoord); Lees meer.

Als het probleem aanhoudt

Neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning en verstrek de volgende informatie:

1. Naam van de betreffende website.
2. Uw openbare IP-adres op het moment van de tests (beschikbaar op https://www.infomaniak.com/ip).