Deze handleiding helpt bij het identificeren en corrigeren van fouten van het type 404, lege pagina's of websites die niet worden weergegevenwanneer uw browser geen verbinding kan maken met de hosting.

Belangrijke punten om te controleren

Het wordt sterk aanbevolen om de volgende stappen uit te voeren:

1. Controleer de internetverbinding: bezoek een externe website zoals https://www.ch.ch of https://www.microsoft.com. Als deze websites niet toegankelijk zijn, neem dan contact op met uw internetprovider, aangezien het probleem dan waarschijnlijk bij uw verbinding ligt.
2. De cache van de browser leegmaken om de pagina te vernieuwen; meer informatie.
3. Test de zichtbaarheid van de website voor derden: vraag aan mensen buiten uw lokale netwerk om de toegang te testen, of gebruik de service https://downforeveryoneorjustme.com om te controleren of de website voor iedereen of alleen voor u niet bereikbaar is.
4. Gebruik een proxy om een verbinding met uw website te simuleren vanaf een andere geografische locatie.
5. Controleer of de domeinnaam niet is verlopen: hosting en domein zijn twee afzonderlijke entiteiten. Uw hosting kan actief zijn bij Infomaniak (controleer dit in het beheerpaneel), terwijl het domein is verlopen. Voer een WHOIS-zoekopdracht uit en neem indien nodig contact op met de registrar.
6. Controleer het configuratiebestand van uw script of CMS om de verbindingsgegevens van de database te controleren (naam, adres, gebruikersnaam en wachtwoord); lees meer.

Als het probleem aanhoudt

Neem contact op met de Infomaniak-klantenservice en vermeld de volgende informatie:

1. De naam van de betreffende website.
2. Uw openbare IP-adres op het moment van de tests (beschikbaar op https://www.infomaniak.com/ip).