Deze handleiding legt uit hoe e-mail doorsturen werkt wanneer doorsturen is geactiveerd voor een e-mailadres dat wordt beheerd door Infomaniak, en het doeladres een Gmail-adres is.

Bericht wordt niet weergegeven in Gmail

Als u een e-mail…

• … verstuurt vanaf abc@gmail.com …
• … naar xyz@domain.xyz (een domein dat u bij Infomaniak heeft)…

… en dit e-mailadres xyz@domain.xyz bij Infomaniak een automatische doorstuurfunctie heeft…

• … naar abc@gmail.com …

… dan zal abc@gmail.com uw e-mail nooit als een nieuw bericht in de inbox weergeven. In feite gebeurt er niets in Gmail.

Waarom?

Het probleem zit niet in het feit dat de doorstuurfunctie niet werkt: het is eerder een specifieke eigenschap van Gmail: een e-mail van Gmail naar een e-mailadres dat wordt doorgestuurd naar Infomaniak en vervolgens naar hetzelfde Gmail-adres als de afzender, veroorzaakt een probleem in de manier waarop Gmail e-mails verwerkt.

Uw bericht zal nooit aankomen (omdat Gmail denkt dat het al in de verzonden e-mail zit). In dit geval moet u de e-mail doorstuurfunctie deactiveren.