Deze handleiding helpt u bij het oplossen van de foutmelding “De server waarmee u verbonden bent, gebruikt een certificaat dat niet kan worden geverifieerd”.

1. Oorzaak van de fout

Dit foutbericht verschijnt in uw software of e-mailclient (Microsoft Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, enz.) wanneer de naam van de geconfigureerde server niet overeenkomt met het SSL-certificaat dat de verbinding beveiligt.

Als u een aangepaste servernaam (bijvoorbeeld samengesteld uit de domeinnaam die u heeft gekocht) van het type mail.domein.xyz heeft ingevoerd en tegelijkertijd een beveiligde verbinding (SSL/TLS) heeft geactiveerd, detecteert uw software een conflict, omdat het SSL-certificaat op de server alleen is uitgegeven voor het domeininfomaniak.com.

2. Oplossing en configuratie

Om deze fout te corrigeren en een beveiligde verbinding zonder certificaatwaarschuwing te garanderen, moet u de instellingen van uw e-mailprogramma bijwerken.

Gebruik de officiële servernaam

Gebruik uitsluitend mail.infomaniak.com als servernaam voor zowel het ontvangen als het verzenden van e-mail:

• Server voor het ontvangen van e-mail (IMAP of POP): mail.infomaniak.com
• Uitgaande server (SMTP): mail.infomaniak.com