Deze handleiding legt uit waarom sommige bijlagen die vanuit Microsoft Outlook worden verzonden in het formaat winmail.dat op uw e-mailadres bij Infomaniak aankomen, en hoe u dit probleem definitief kunt oplossen aan de kant van de verzender (waar het wordt aangemaakt).

Inleiding

• winmail.dat is de container die door Outlook/Exchange wordt gebruikt wanneer een bericht in RTF/TNEF-formaat wordt verzonden.
  • Het bevat de opmaak en de bijlagen.
• Veel niet-Microsoft-software/e-mailclients kunnen TNEF niet interpreteren:
  • de opmaak gaat verloren en de bijlagen worden één enkel bestand winmail.dat.

Het probleem oplossen (acties die u aan de afzender kunt vragen)

De meest effectieve oplossing is om de Outlook-configuratie van de afzender te wijzigen.

Schakel RTF/TNEF uit en stuur het bericht opnieuw in HTML- of platte tekst.

• Outlook “klassiek” voor Windows (Microsoft 365/2021/2019, Win32-applicatie)
  Menu: Bestand > Opties > E-mail
  Opstellen: Berichten opstellen in het formaat: kies HTML (of Platte tekst).
  Berichtformaat: in Wanneer berichten in het formaat RTF naar internetontvangers worden verzonden, selecteer Converteren naar HTML (of Converteren naar platte tekst).
  Per geval (één e-mail): in het berichtvenster, tabblad Tekstformaat > kies HTML.

• Nieuwe Outlook voor Windows (applicatie gebaseerd op Outlook op het web)
  Menu: Instellingen (tandwiel) > E-mail > Opstellen en beantwoorden
  Berichtindeling: Berichten opstellen in: kies HTML (of Platte tekst).
  Deze client biedt geen RTF-optie; het verzenden in HTML/tekst voorkomt winmail.dat.

• Outlook op het web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menu: Instellingen > E-mail > Opstellen en beantwoorden > Berichtindeling > kies HTML (of Platte tekst).

• Outlook voor Mac
  Menu: Outlook > Voorkeuren > Opstellen > vink Berichten standaard in HTML opstellen aan/uit.
  Voor één bericht: in het opstelvenster, tabblad Opties > schakel HTML of Platte tekst in.

Opmerkingen: als de afzender bestanden heeft bijgevoegd, kunnen deze door alle ontvangers worden gelezen, zolang het bericht in HTML/tekst wordt verzonden. Het comprimeren van de bestanden (.zip) voorkomt niet dat Outlook het bericht insluit als RTF/TNEF nog steeds actief is.

RTF uitschakelen voor specifieke ontvangers (bijvoorbeeld u zelf)

• Outlook “klassiek” voor Windows: open het contactenoverzicht > dubbelklik op het e-mailadres > Outlook-eigenschappen > Internet-indeling: selecteer Alleen tekst verzenden (of Outlook laat het bepalen als de beheerder de conversie al afdwingt).

• De automatische aanvulling wissen (deze kan RTF-gegevens voor een ontvanger “onthouden”): Bestand > Opties > E-mail > Berichten verzenden > Lijst met automatische aanvullingen wissen, en typ vervolgens het adres handmatig bij de volgende verzending.

• Microsoft 365-beheerders (bij de afzender): in het Exchange-beheercentrum: Mailstroom > Externe domeinen > Standaard > Opmaak van rijke tekst: kies Nooit. In PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

Als alternatief: gebruik een andere e-mailclient om e-mails te verzenden (bijvoorbeeld Thunderbird), of controleer of agenda-uitnodigingen in iCalendar-formaat worden verzonden (Bestand > Opties > Agenda > inschakelen). Gebruik het iCalendar-formaat voor externe ontvangers Utiliser le format iCalendar pour les destinataires externes).

Als u niet opnieuw contact wilt opnemen met de afzender

U kunt de inhoud van winmail.dat extraheren met behulp van TNEF-decoderingsprogramma's (online of desktopapplicaties). Zoek naar “winmail.dat openen” en kies een betrouwbaar programma voor uw systeem (Windows, macOS, Linux). Dit herstelt meestal de bijlagen, maar het is geen duurzame oplossing. Bovendien is de vertrouwelijkheid en veiligheid op geen enkele manier gegarandeerd bij deze bewerkingen.