Deze handleiding legt uit waarom bepaalde bijlagen die via Microsoft Outlook worden verzonden, in uw bij Infomaniak gehoste e-mailaccount in het formaat winmail.dat aankomen, en hoe dit probleem permanent aan de kant van de afzender kan worden opgelost (waar het probleem ontstaat).

Inleiding

• winmail.dat is de container die door Outlook/Exchange wordt gebruikt wanneer een bericht in het RTF-/TNEF-formaat wordt verzonden.
  • Deze container bevat de opmaak en de bijlagen.
• Veel niet-Microsoft e-mailclients kunnen TNEF niet interpreteren:
  • De opmaak gaat verloren en de bijlagen worden samengevoegd tot één bestand, winmail.dat.

Het probleem oplossen (maatregelen die de afzender moet nemen)

De meest effectieve oplossing is om de Outlook-configuratie bij de afzender te wijzigen.

RTF/TNEF uitschakelen en het bericht in HTML of als platte tekst verzenden

• Outlook “klassiek” voor Windows (Microsoft 365/2021/2019, Win32-applicatie)
  Menu: Bestand > Opties > E-mail
  Opstellen: selecteer Berichten in het formaat: HTML (of Platte tekst).
  Berichtformaat: selecteer bij Bij het verzenden van berichten in tekstformaat naar internetontvangers Converteren naar HTML (of Converteren naar platte tekst).
  Individueel geval (één e-mail): in het berichtvenster, tabblad Tekstformaat > selecteer HTML.

• Nieuwe Outlook voor Windows (applicatie gebaseerd op Outlook in de browser)
  Menu: Instellingen (tandwiel) > E-mail > Opstellen en beantwoorden
  Berichtformaat: selecteer Berichten in het formaat: HTML (of Platte tekst).
  Deze client biedt geen RTF-optie; het verzenden in HTML/tekst voorkomt winmail.dat.

• Outlook in de browser (Exchange Online/Outlook.com)
  Menu: Instellingen > E-mail > Opstellen en beantwoorden > Berichtformaat > selecteer HTML (of Platte tekst).

• Outlook voor Mac
  Menu: Outlook > Instellingen > Opstellen > schakel Berichten standaard in HTML-formaat opstellen in/uit.
  Voor een individueel bericht: in het opstelvenster, tabblad Opties > schakel tussen HTML of Platte tekst.

Opmerkingen: Als de afzender bestanden heeft bijgevoegd, zijn deze leesbaar voor alle ontvangers zodra het bericht in HTML/tekstformaat wordt verzonden. Het zippen van de bijlagen (.zip) voorkomt niet dat Outlook het bericht verpakt als RTF/TNEF nog steeds actief is.

RTF uitschakelen voor specifieke ontvangers (bijv. u)

• Outlook “klassiek” Windows: Open het contactkaartje > Dubbelklik op het e-mailadres > Outlook-eigenschappen > Internetformaat: selecteer Alleen in tekstformaat verzenden (of Outlook laten beslissen, als de beheerder de conversie al afdwingt).

• Automatische aanvulling wissen (deze kan RTF voor een ontvanger “onthouden”): Bestand > Opties > E-mail > Berichten verzenden > Lijst met automatische aanvullingen wissen, voer vervolgens het adres de volgende keer handmatig opnieuw in.

• Microsoft 365-beheerders (bij de afzender): in het Exchange-beheercentrum: Mailstroom > Externe domeinen > Standaard > Tekstindeling: selecteer Niet. In PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

Als niets helpt: gebruik een andere e-mailclient om de e-mail te verzenden (bijv. Thunderbird), of zorg ervoor dat agenda-uitnodigingen in het iCalendar-formaat worden verzonden (Bestand > Opties > Agenda > iCalendar-formaat gebruiken voor externe ontvangers inschakelen).

Als u de afzender niet opnieuw wilt contacteren

U kunt de inhoud van winmail.dat extraheren met behulp van TNEF-decoderingsprogramma's (online of desktopapplicaties). Zoek naar "winmail.dat openen" en kies een gerenommeerd programma voor uw systeem (Windows, macOS, Linux). Dit herstelt meestal de bijlagen, maar is geen permanente oplossing. Bovendien is de vertrouwelijkheid en veiligheid bij deze bewerkingen in geen geval gegarandeerd.