Deze handleiding beschrijft de e-mailfout "ongeldige HELO" zodat u de oorzaak kunt begrijpen en deze kunt oplossen.

Wanneer en waarom treedt deze fout op?

Het SMTP-protocol (dat wordt gebruikt voor het verzenden van e-mails) kent verschillende fasen. In de eerste fase stelt de server van de afzender zich voor aan de server van de ontvanger via het commando HELO (of EHLO voor uitgebreid SMTP). Dit commando moet verplicht worden gevolgd door een geldige hostnaam.

Als u een foutmelding ontvangt met de vermelding "ongeldige HELO", betekent dit dat de identificatie die door de verzendende server wordt verstrekt, niet voldoet aan de RFC 5321. Deze controle is een essentiële beveiligingsmaatregel die het mogelijk maakt om een groot aantal verkeerd geconfigureerde servers te filteren, die vaak worden gebruikt voor het verspreiden van virussen en spam.

Infomaniak accepteert geen berichten van een server die zich identificeert met een generieke (bijv. "server") of lokale naam. De server moet een FQDN (Fully Qualified Domain Name) gebruiken, dat wil zeggen een volledige en oplosbare hostnaam van het type "server.domein.xyz".

Voorbeelden van configuraties die tot afwijzing leiden:

Het gebruik van een lokaal IP-adres of een loopback-adres:

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO 127.0.0.1

Het gebruik van een IP-adres tussen vierkante haken in plaats van een domeinnaam:

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO [192.168.1.1]

Het gebruik van een niet-gekwalificeerde lokale hostnaam:

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO localhost 220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO mon-serveur

Het gebruik van een geblokkeerde of overduidelijk onjuiste domeinnaam:

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO fakedomain.xyz

In deze gevallen zal de SMTP-transactie mislukken met de volgende code:

MAIL FROM: user@domaine.com 250 2.1.0 user@domaine.com... Afzender geaccepteerd RCPT TO: destinataire@infomaniak.ch 550 5.7.1 destinataire@infomaniak.ch... Toegang geweigerd - ongeldige HELO [1]

Hoe kan dit probleem worden opgelost?

Als u een script (PHP, Python, enz.) gebruikt om e-mails via SMTP te verzenden, zorg er dan voor dat de gebruikte bibliotheek is geconfigureerd om een geldig domeinnaam in het HELO-commando te verzenden, en niet het IP-adres van de webserver.