Deze handleiding helpt u bij het oplossen van een probleem als u na het verzenden van een e-mail een foutmelding ontvangt met de melding dat het bericht is afgewezen vanwege de reden "Spam Message Rejected" of "5.7.0 AV: Bericht wordt afgewezen door de headerregel-filter. 554 Controleer het bericht en probeer het opnieuw" ...

Controleer dit zeker

Controleer of uw e-mail niet het volgende bevatte:

• woorden of zinsdelen die vaak geassocieerd worden met spam, omdat ze mogelijk als ongewenste berichten worden herkend en worden geweigerd
• ongebruikelijke elementen in de handtekening, een verkeerd geformuleerde link (bijvoorbeeld http//.domain.xyz), enz.
• een bijlage met een van de volgende verboden bestandsextensies: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... ook als deze zich in een gecomprimeerd bestand bevindt (bijvoorbeeld .zip)

Om een bestand te verzenden (bijvoorbeeld een js- of exe-bestand) waarvan u zeker weet dat het geen virussen bevat, kunt u het opslaan in uw webhostingruimte en een link ernaar maken. Als het bestand groot is en u het verzendt via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), wordt het in ieder geval op een tijdelijke server geplaatst, zodat uw contactpersoon een downloadlink ontvangt.

Controleer ook uw SPF-record. Als uw domein geen SPF-record heeft of als deze onjuist is, wordt uw bericht waarschijnlijk geweigerd.

Als u denkt ten onrechte een melding "Spambericht geweigerd" te ontvangen, neem dan contact op met de Infomaniak-ondersteuning.