Kennisbank
1.000 veelgestelde vragen, 500 tutorials en uitlegvideo's. Hier vind je alleen maar oplossingen!
De werking van de voorafgaande bankautorisatie voor Public Cloud begrijpen
Deze handleiding legt uit hoe de voorafgaande bankautorisatie werkt bij het bestellen van een Public Cloud-product van Infomaniak.
Inleiding
- Deze werkwijze geldt voor het aanmaken van een Public Cloud-product, ongeacht of het gebruikmaakt van het gratis abonnement of niet.
Waarom wordt er een voorafgaande bankautorisatie uitgevoerd?
De public cloud is een service waarvoor u betaalt op basis van gebruik: de gebruikte resources worden in rekening gebracht op basis van het verbruik.
Met een voorafgaande autorisatie kunnen we controleren of de tijdens de bestelling opgegeven bankkaart geldig en bruikbaar is voordat het product wordt aangemaakt.
Deze controle dient onder meer om bij de bank te verifiëren of de kaart kan worden gebruikt voor een transactie en of deze aan de vereiste voorwaarden voor deze transactie voldoet.
Zo kunnen virtuele, wegwerp-, tijdelijke of eenmalige kaarten worden niet geaccepteerd, omdat ze geen voorafgaande autorisatie bij de bank mogelijk maken.
Wat is het bedrag van de voorlopige reservering?
Bij het aanmaken van het Public Cloud-product wordt een voorlopige reservering van 20 CHF/EUR op de bankkaart uitgevoerd.
Dit is een tijdelijke reservering van het bedrag en geen betaling aan Infomaniak.
Afhankelijk van de bank kan de autorisatie in de bank-app of op het overzicht worden weergegeven als een lopende transactie, een gereserveerd bedrag of een autorisatie.
De voorlopige autorisatie is geen afschrijving en het bedrag wordt niet door Infomaniak geïnd.
Na controle van de kaart wordt de voorlopige autorisatie vrijgegeven. De tijd die nodig is voordat het bedrag weer beschikbaar is, is afhankelijk van de bank en kan per bank verschillen.
Infomaniak heeft geen controle over de termijn voor het vrijgeven van de voorlopige reservering. Als het bedrag na enkele dagen nog steeds als gereserveerd wordt weergegeven, neem dan contact op met uw bank om te informeren naar de termijn die voor dit type transactie van toepassing is.
Hoe verloopt de facturering vervolgens?
Public Cloud blijft een nabetalingsservice. De voorafgaande autorisatie vormt dan ook geen tegoed of voorschot op het gebruik van de service.
De gebruikte resources worden afzonderlijk gefactureerd op basis van het werkelijke verbruik en de tarieven die van toepassing zijn op het product.
De voorafgaande autorisatie die tijdens de aanmaak van het product is uitgevoerd, wordt niet gebruikt om deze facturen te betalen.
Ik heb geen bankpas, wat moet ik doen?
Een betaalkaart is vereist om een Public Cloud-product rechtstreeks te bestellen.
Als u geen betaalkaart heeft, bijvoorbeeld in het kader van een instelling, een school of een andere organisatie, neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning om te bespreken of het mogelijk is om het product aan te bieden zonder creditcard.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/2927
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?