Deze handleiding helpt u bij het diagnosticeren en oplossen van de foutmelding "Uw verbinding is niet beveiligd" (of NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Deze beveiligingswaarschuwing kan betrekking hebben op zowel de bezoekers van een website als de beheerders ervan.

Inleiding

• Deze waarschuwing is een beveiligingsmechanisme voor uw browser.
• Het geeft aan dat er geen beveiligde verbinding kon worden gemaakt met de server, om een van de volgende redenen:
  • De website heeft geen SSL/TLS-beveiligingscertificaat.
  • Het geïnstalleerde certificaat is verlopen of verkeerd geconfigureerd.
  • De verbinding tussen uw apparaat en de server wordt onderschept of verstoord.
• Let op: op een website waar deze foutmelding verschijnt, worden de gegevens die u invoert (wachtwoorden, creditcardnummers) niet versleuteld en kunnen ze door derden worden onderschept.

Oplossingen voor bezoekers

Als u deze foutmelding tegenkomt op een website die u niet beheert, kan het probleem soms liggen aan uw eigen instellingen. Controleer de volgende punten:

• Controleer de tijd op uw apparaat: als de datum/tijd op uw computer of smartphone niet correct is ingesteld, zal de certificaatvalidatie altijd mislukken.
• Test in de privémodus: als de fout verdwijnt, leeg dan de cache en de cookies van uw browser.
• Controleer uw netwerk: vermijd openbare wifi-netwerken, omdat deze mogelijk hun eigen verbindingsportaal forceren.
• Antivirus en firewall: sommige beveiligingsprogramma's analyseren HTTPS-verbindingen en kunnen daardoor valse meldingen genereren.

Oplossingen voor eigenaren van een Infomaniak-website

Als u de beheerder van de website bent, moet u ervoor zorgen dat uw SSL-certificaat actief en geldig is en alle domeinnamen omvat.

1. Is het SSL-certificaat geïnstalleerd?

Als uw website nog steeds via HTTP wordt gebruikt, moet u een certificaat genereren (gratis via Let's Encrypt of tegen betaling). Bekijk de beschikbare certificaten bij Infomaniak.

Belangrijk: als u na de installatie van het SSL-certificaat extra domeinnamen (subdomeinen) aan uw website hebt toegevoegd, moet u het certificaat bijwerken zodat deze domeinnamen daarin zijn opgenomen.

2. Controleer de geldigheid en vervaldatum

Bij Infomaniak worden certificaten automatisch verlengd, maar soms kan er een technisch probleem optreden. Om de status van uw certificaat te controleren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw certificaten in het beheerpaneel te gaan (hulp nodig?).
2. Controleer de status en de vervaldatum in het dashboard:
   

3. Forceer HTTPS en los het probleem met "gemengde inhoud" op

Als uw certificaat geldig is, maar de fout aanhoudt (of het slotje niet groen is), kan het zijn dat uw website nog steeds elementen (afbeeldingen, scripts) via HTTP laadt. Om dit op te lossen, raadpleeg deze andere handleiding.