Deze handleiding helpt u bij het diagnosticeren en oplossen van de fout "Uw verbinding is niet privé" (of NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Deze beveiligingswaarschuwing kan zowel bezoekers van een website als de beheerders ervan treffen.

Inleiding

• Deze waarschuwing is een beveiligingsmechanisme van uw browser. Het geeft aan dat er geen veilige verbinding met de server kon worden gemaakt, om een van de volgende redenen:
  • De website heeft geen SSL/TLS-beveiligingscertificaat.
  • Het geïnstalleerde certificaat is verlopen of verkeerd geconfigureerd.
  • De verbinding tussen uw apparaat en de server wordt onderschept of verstoord.
• Let op: Op een website met deze fout zijn de gegevens die u invoert (wachtwoorden, creditcardnummers) niet versleuteld en kunnen ze door derden worden onderschept.

Oplossingen voor bezoekers

Als u deze fout ziet op een website die u niet beheert, kan het probleem soms afkomstig zijn van uw eigen configuratie. Hier zijn de punten die u moet controleren:

• Controleer de tijd van uw apparaat: Als uw computer of smartphone niet is ingesteld op de juiste datum/tijd, mislukt de certificaatvalidatie.
• Test in de privémodus: Als de fout verdwijnt, leeg dan de cache en de cookies van uw browser.
• Controleer uw netwerk: Vermijd openbare wifi-netwerken die hun eigen verbindingsportalen kunnen afdwingen.
• Antivirus- en firewallsoftware: Sommige beveiligingssoftware analyseert HTTPS-verbindingen en kan valse meldingen veroorzaken.

Lösungen für Infomaniak-Website-Besitzer

Als beheerder van de website moet u ervoor zorgen dat uw SSL-certificaat actief en geldig is, zodat alle domeinnamen worden beveiligd.

1. Is het SSL-certificaat geïnstalleerd?

Als uw website nog steeds op HTTP draait, moet u een certificaat genereren (gratis via Let's Encrypt of tegen betaling). Bekijk de beschikbare certificaten bij Infomaniak.

Belangrijk: Als u na de SSL-installatie aliassen (subdomeinen) aan uw website hebt toegevoegd, moet u het certificaat bijwerken, zodat deze ook voor deze aliassen geldig is.

2. Controleer de geldigheid en vervaldatum

Bij Infomaniak worden de certificaten automatisch verlengd, maar er kunnen soms technische problemen optreden. Om de status van uw certificaat te controleren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw certificaten in het beheerpaneel (Hulp nodig?).
2. Controleer de status en de vervaldatum in het dashboard:
   

3. Forceer HTTPS en los het probleem met "gemengde inhoud" op

Als uw certificaat geldig is, maar het probleem blijft bestaan (of het slotje is niet groen), kan het zijn dat uw website nog steeds elementen (afbeeldingen, scripts) via HTTP laadt. Om dit op te lossen, raadpleegt u deze andere handleiding.