Deze handleiding legt uit hoe u fouten kunt oplossen die verband houden met de Lite Sync Windows-extensie in de desktopapplicatie kDrive.

Controleer of de extensie aanwezig is

Voordat u iets anders probeert, controleert u of de extensie door het systeem is herkend:

1. Open de Instellingen van Windows.
2. Ga naar de rubriek Apps en vervolgens naar Geïnstalleerde apps.
3. Typ "kDrive" in de zoekbalk.
4. Controleer of het item kDrive Windows Explorer Extension Package in de lijst staat:
   

Fout van het type "Kan Lite Sync niet starten"

Deze fout treedt meestal op wanneer de Windows Explorer-extensie ontbreekt of beschadigd is.

Handmatig opnieuw installeren van de extensie

Als de extensie niet wordt weergegeven of niet werkt, kunt u deze handmatig opnieuw installeren zonder kDrive volledig opnieuw te installeren:

1. Sluit de kDrive-applicatie volledig af (controleer of deze niet meer in het systeemvak staat).
2. Open uw bestandsverkenner en ga naar de volgende map:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Dubbelklik op het volgende bestand:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Een installatiewizard specifiek voor de extensie wordt geopend. Volg de stappen.
5. Start uw computer opnieuw op om de integratie te voltooien.

Als het probleem aanhoudt

Als de LiteSync-optie ondanks de handmatige installatie nog steeds niet beschikbaar is:

• Antivirus: controleer of uw beveiligingssoftware de processen in C:\Programs\kDrive\ niet blokkeert.
• Conflicten: sommige andere cloudservices (zoals OneDrive) kunnen soms conflicteren met de pictogramextensies van kDrive.
• Logbestanden: indien nodig, stuur de kDrive-logbestanden (in de modus Debug) naar de Infomaniak-ondersteuning.