Deze handleiding legt uit hoe u problemen kunt oplossen die verband houden met de extensie Lite Sync Windows in de desktopapplicatie kDrive.

Controleer of de extensie aanwezig is

Voordat u begint met het oplossen van problemen, controleert u of de extensie door het systeem is geregistreerd:

1. Open de Instellingen van Windows.
2. Ga naar Apps en vervolgens naar Geïnstalleerde apps.
3. Typ "kDrive" in de zoekbalk.
4. Controleer of het item kDrive Windows Explorer Extension Package in de lijst verschijnt:
   

Fouten van het type "Kan Lite Sync niet starten"

Deze fout treedt meestal op als de Windows Explorer-extensie ontbreekt of beschadigd is.

Handmatig opnieuw installeren van de extensie

Als de extensie niet wordt weergegeven of niet werkt, kunt u deze handmatig installeren zonder kDrive volledig opnieuw te installeren:

1. Sluit de kDrive-applicatie volledig af (zorg ervoor dat deze niet meer in de taakbalk staat).
2. Open uw bestandsverkenner en ga naar de volgende map:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Dubbelklik op het bestand:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Een installatiewizard voor de extensie wordt geopend. Volg de instructies.
5. Start uw computer opnieuw op om de integratie te bevestigen.

Als het probleem aanhoudt

Als de optie LiteSync ondanks de handmatige installatie nog steeds niet beschikbaar is:

• Antivirussoftware: zorg ervoor dat uw beveiligingssoftware de processen in C:\Programs\kDrive\ niet blokkeert.
• Conflicten: andere clouddiensten (zoals OneDrive) kunnen soms conflicteren met de kDrive-pictuurextensies.
• Logbestanden: indien nodig, stuur de kDrive-logbestanden (in de debugmodus) naar de Infomaniak-ondersteuning.