Kennisbank
1.000 veelgestelde vragen, 500 tutorials en uitlegvideo's. Hier vind je alleen maar oplossingen!
Ontdek uw technische accountmanager (Premium Support)
Deze handleiding beschrijft de rol van de accountmanager en de technisch contactpersoon, twee specialisten die u kunt contacteren als u de premiumondersteuning (pro-ondersteuning voor de ene / enterprise-ondersteuning voor beide contactpersonen) heeft afgesloten.
IT-specialisten
De contactgegevens van de verantwoordelijke persoon vindt u in uw managerportaal.
Het is niet noodzakelijk deze persoon die rechtstreeks op uw ondersteuningsverzoeken antwoordt. De accountmanager is vooral verantwoordelijk voor de technische relatie tussen Infomaniak en u.
Hij/zij werkt samen met u om uw technische behoeften te begrijpen, helpt u bij het oplossen van uw problemen, coördineert de inspanningen met de interne teams van het bedrijf, geeft regelmatig updates over de status van projecten en accounts en stelt technische oplossingen en strategieën voor om u te helpen uw gebruik van de producten of diensten van Infomaniak te optimaliseren.
Hij/zij fungeert ook als contactpersoon voor complexere problemen of specifieke ondersteuningsverzoeken, door samen te werken met de technische ondersteuningsteams of andere technische experts van Infomaniak om oplossingen te vinden.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/2782
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?