Kennisbank
1.000 veelgestelde vragen, 500 tutorials en uitlegvideo's. Hier vind je alleen maar oplossingen!
Ontdek het technische accountbeheer (Premium Support)
Deze handleiding beschrijft de rol van de accountmanager en de technische accountmanager, professionals die u kunt raadplegen als u zich heeft aangemeld voor Premium Support (Pro Support voor de ene / Enterprise Support voor beide managers).
IT-professionals
De contactgegevens van de verantwoordelijke staan vermeld in uw Manager.
Het is niet noodzakelijk deze persoon die rechtstreeks uw ondersteuningsverzoeken zal beantwoorden. De manager is voornamelijk verantwoordelijk voor het beheer van de technische relatie tussen Infomaniak en u.
Hij/zij zal met u samenwerken om uw technische behoeften te begrijpen, u te helpen bij het oplossen van problemen, de inspanningen te coördineren met andere medewerkers van Infomaniak, regelmatige updates te geven over de status van projecten en accounts, en technische oplossingen en strategieën aan te dragen om u te helpen uw gebruik van de producten of diensten van Infomaniak te optimaliseren.
Hij/zij zal ook fungeren als contactpersoon voor complexere problemen of specifieke ondersteuningsverzoeken, waarbij hij/zij samenwerkt met de afdeling technische ondersteuning of andere technische experts van Infomaniak om oplossingen te bieden.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/2782
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?