Deze handleiding legt uit hoe u terugbetalingen kunt verwerken bij het annuleren van bestellingen (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Infomaniak behandelt geen terugbetalingen

Infomaniak heeft geen beslissingsbevoegdheid met betrekking tot het annuleren, terugbetalen of omruilen van tickets. U kunt methoden voor het omruilen van tickets instellen, ofwel bij de kassa, of u kunt uw klanten in staat stellen dit via de online ticketverkoop te doen.

Afhankelijk van de gewenste methode voor terugbetaling, moet u de benodigde informatie opvragen bij klanten die een terugbetaling aanvragen. U kunt ook klanten vragen om deze informatie tijdens het bestelproces te verstrekken.

Annulering van tickets

Raadpleeg deze andere handleiding, waarin wordt ingegaan op het annuleren van tickets in de ticketverkoop voor de verschillende beschikbare annuleringsmethoden. Raadpleeg ook deze andere handleiding, waarin de annuleringsverzekering wordt behandeld.