Deze handleiding legt uit hoe u tickets kunt uitwisselen via het loket (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).

Inleiding

• Met deze functie kunt u nieuwe tickets selecteren en tegelijkertijd de huidige tickets annuleren.
• Deze bewerking is alleen mogelijk voor losse tickets; voor abonnementen moet u een ticket annuleren en vervolgens opnieuw toevoegen via het menu voor abonnementen.

De ruilmodus activeren

Om de betaalmethode Ruil te activeren, leest u eerst deze andere handleiding en gaat u vervolgens als volgt te werk:

1. Ga naar het klantportaal.
2. Selecteer in het klantportaal de nieuwe tickets; deze worden toegevoegd aan uw winkelwagen, aan de rechterkant van het scherm.
3. Nadat u alle nieuwe tickets heeft geselecteerd, selecteert u de betaalmethode Omruilen:
   
4. In het nieuwe venster zoekt u de bestelling of het ticketnummer op.
5. Selecteer de tickets die u wilt annuleren en bevestig:
   
6. Vul de gegevens van de klant in en stuur de orderbevestiging naar de klant, of print het ticket: