Deze handleiding legt uit hoe u de activiteitenlogboeken van e-mailadressen kunt bekijken die deel uitmaken van een Infomaniak-e-maildienst.

Inleiding

• De logbestanden van uw e-mailadressen zijn gratis beschikbaar voor de periode van de afgelopen 19 dagen.
• Het raadplegen van logbestanden over een langere periode is betaald:
  • neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning.

Logbestanden bekijken via de Infomaniak webmail-app

Vereisten

• U moet een geldige toegang hebben tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), waaraan het e-mailadres is gekoppeld.
• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordigerbinnen de organisatie die de e-maildienst beheert.
• De logbestanden mogen worden geraadpleegd: het is mogelijk dat de beheerder van de e-maildienst u heeft dit recht uit zijn beheerdersaccount verwijderd.

Vervolgens kunt u de logbestanden openen via Mail van Infomaniak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Algemeen onderaan.
5. Klik op Logbestanden bekijken:
   
6. Kies of u de logbestanden van verzonden of ontvangen e-mails wilt bekijken en stel de datum en tijd in.
7. Klik op Zoeken:
   

Logbestanden bekijken via Service Mail

Om toegang te krijgen tot de Mail-service:

1. Klik hier om naar het beheer van uw Mail-service in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven:
   
4. Klik op Logbestanden in het menu aan de linkerkant.
5. Selecteer indien nodig het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
6. Kies of u de logbestanden van verzonden of ontvangen e-mails wilt bekijken en stel de datum en het tijdstip in.
7. Klik op Zoeken:
   

Resultaten van de logbestanden

De logbestanden voor het verzenden en ontvangen van e-mails worden weergegeven in een tabel.

Plaats de muisaanwijzer op het eventuele pictogram ⓘ in de kolom Status om indien nodig meer informatie weer te geven: