Deze handleiding legt uit hoe de betalingstermijn werkt voordat een bestelling wordt geannuleerd (in het kader van het ticketsysteem van Infomaniak).

Vereisten

• Deze functie is alleen beschikbaar voor bestellingen waarbij de betaalmethode ‘Betaling op factuur’ wordt gebruikt.
• Standaard is de betalingstermijn 30 dagen na de bestelling. Er wordt automatisch een herinnering verstuurd 10 dagen en 20 dagen na de besteldatum. Op de 30e dag wordt de bestelling geannuleerd en wordt er een e-mail naar de klant gestuurd om hem/haar te informeren over de annulering van de bestelling.

De annuleringsperiode voor bestellingen instellen

Wanneer er plaatsen voor een van uw evenementen zijn gekocht met de betaalmethode ‘Betalen op factuur’, kunt u een regel instellen voor de periode waarbinnen de bestelling automatisch wordt geannuleerd.

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticket dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik op Verkoop in het linkermenu.
4. Klik op Betaalmethoden in het linkermenu.
5. Klik op het pictogram ⏵ om de instellingen van het item “Op factuur” uit te klappen:
   
6. Stel de duur in waarin deze betaalmethode beschikbaar is, het aantal dagen dat moet verstrijken voordat een betalingsverzoek opnieuw naar de klant wordt gestuurd, en het aantal herinneringen:
   

Elke herinnering verlengt de betalingstermijn met een aantal dagen dat gelijk is aan de oorspronkelijke termijn. De bestelling wordt automatisch geannuleerd aan het einde van de herinneringsperiode, die als volgt wordt berekend:

• Aantal dagen voor de eerste herinnering + (aantal herinneringen vermenigvuldigd met het aantal dagen voor de eerste herinnering).
• In het bovenstaande voorbeeld resulteert dit in: 5 + (2x5) = 15, wat betekent dat de annulering 15 dagen na de eerste herinnering plaatsvindt.