Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Apple Mail op macOS (MacBook Pro, Neo, enz.) kunt verbinden met een e-mailadres dat is gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie hieronder, wordt het aanbevolen om de configuratieprofielen .mobileconfig van Apple te gebruiken.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de applicatie.
   • Als u al een adres heeft geconfigureerd, klikt u op het menu E-mail en vervolgens op Account toevoegen:
     
2. Klik op Ander account.
3. Klik op Doorgaan:
   
4. Voer de naam van het account in.
5. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
6. Plak het wachtwoord van het e-mailadres dat is gegenereerd in het Infomaniak-beheerpaneel.
7. Klik op de blauwe knop Inloggen:
   
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
9. Klik op Inloggen:
   
10. Klik op de knop om te bevestigen:
    
11. Klaar! Uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
     

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze functie activeert u in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "gebruik dezelfde instellingen als de inkomende server" aan of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere poorten en e-mailprotocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. Het hulpmiddel in Apple Mail kan u hierbij helpen:

Maak een nieuw wachtwoord aan via de Mail-service en herhaal de configuratie van uw account in de e-mailtoepassing.

De handleidingen voor probleemoplossing helpen u eventuele problemen op te lossen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielengerelateerd aan uw Infomaniak-e-mailaccount voordat u de configuratie opnieuw probeert.

Als uw Apple Mail niet meer werkt nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.