Deze handleiding legt uit hoe u de standaard Android-berichtenapp kunt verbinden met een e-mailadres dat is gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (Android) te gebruiken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak een e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de berichtenapp te configureren:

1. Open de standaard berichtenapp op uw apparaat.
2. Klik op Account toevoegen.
3. Selecteer Anders als type adres.
4. Voer uw e-mailadres in.
5. Selecteer het type Aangepaste IMAP.
6. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
7. Voltooi de procedure.
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app van uw apparaat.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• … en als uw applicatie niet meer goed werkt bij het verzenden (bijvoorbeeld omdat de SMTP-server niet is verbonden of ontbreekt) of nadat u het e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze handleiding.