Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app eM Client (desktopapplicatie voor macOS/Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Het e-mailadres toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de app en klik op Accounts:
   
2. Klik op Een account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt toevoegen en klik vervolgens op de knop Start naast het veld:
   
4. Klik op de knop om de instellingen handmatig in te voeren:
   
5. Controleer de inkomende server en vul de ontbrekende informatie in en klik vervolgens op Volgende:
   
6. Doe hetzelfde voor de uitgaande server:
   
7. Als alle testindicatoren groen zijn, klikt u op Volgende:
   
8. Vul de ontbrekende informatie in en klik vervolgens op Volgende:
   
9. Sla deze stap over zonder extra beveiliging:
   
10. Pas uw voorkeuren aan en klik op Voltooien:
    
11. Sla de toevoeging van het account op:
    
12. Klaar! Uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam/username = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord/password = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | Service Mail/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze functie activeert u in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "dezelfde instellingen als de inkomende server gebruiken" aan, of voer, afhankelijk van de software/e-mailclient, een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de app wel werkt. De meest voorkomende oorzaak van dit probleem is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.