Deze handleiding beschrijft de mogelijke oplossingen wanneer het pictogram van de desktop-app kDrive (de desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) oranje wordt, wat betekent dat er een conflict is opgetreden tijdens de synchronisatie.

Inleiding

• kDrive geeft niet aan of een bestand is geopend of wordt bewerkt op een ander lokaal apparaat (er wordt in dat geval geen waarschuwing weergegeven):
  • Het is dus heel goed mogelijk om een bestand te bekijken (lezen) terwijl het op een ander apparaat wordt bewerkt zonder dat dit tot een conflict leidt.
  • Het conflict ontstaat alleen bij gelijktijdige bewerking.

Situaties waarin synchronisatieconflicten in kDrive kunnen optreden

Wanneer verschijnen de bestanden met de aanduiding conflict?

• Wanneer u een bestand lokaal bewerkt, terwijl het tegelijkertijd ook in kDrive Web wordt bewerkt (de twee versies verschillen dan van elkaar).
• Wanneer u een bestand maakt of verplaatst terwijl er tegelijkertijd een vergelijkbare bewerking plaatsvindt op kDrive Web.
• Wanneer u een bestand bewerkt waarvan de bovenliggende map is verwijderd in kDrive Web.
• Wanneer een bestand niet correct kan worden gesynchroniseerd.

In al deze gevallen

• De webversie van kDrive blijft ongewijzigd.
• Uw lokale versie wordt opgeslagen onder de naam "[bestandsnaam]_conflict".
• Het bestand met conflicten wordt niet gesynchroniseerd met kDrive Web.

Wat kunt u doen met deze conflicterende bestanden?

• U kunt beide versies behouden (maar alleen het originele bestand wordt gesynchroniseerd).
• Of u kunt het bestand _conflict verwijderen als dit de oudste versie is.
• U kunt de originele versie (niet de versie met _conflict) verwijderen als deze verouderd is, en vervolgens de versie met _conflict hernoemen om deze te synchroniseren.
• U kunt ook beide versies handmatig samenvoegen voordat u de versie met _conflict verwijdert.

Bij een herinstallatie van de kDrive-app

Deze conflicten kunnen ook optreden als u de app deïnstalleert en vervolgens opnieuw installeert zonder de configuratie te verwijderen, terwijl er wijzigingen zijn aangebracht in kDrive Web. Om dit te voorkomen, wordt aanbevolen om:

• Ofwel de configuratie niet behouden tijdens de deïnstallatie.
• Ofwel volledig synchroniseren voordat u de software deïnstalleert.
• Raadpleeg de aanbevolen procedures verderop in deze handleiding.

Beheer van synchronisatieconflicten

Wanneer er gelijktijdig wijzigingen worden aangebracht in hetzelfde bestand (lokaal en in kDrive Web, of terwijl de applicatie gesloten is)kDrive lost deze conflicten automatisch op volgens specifieke regels.

Voor versies van de kDrive-app vóór 3.6.11

• In geval van gelijktijdige aanmaak, concurrente wijziging of conflicterende verplaatsing heeft de kDrive Web-versie altijd voorrang. De lokale versie wordt hernoemd met "_conflict".
• Bij conflicten waarbij een verwijdering op kDrive Web is betrokken, wordt het lokale bestand doorgaans bewaard en opnieuw gesynchroniseerd.
• Conflicterende synchronisaties worden geannuleerd en opnieuw berekend op basis van de status van kDrive Web.

Vanaf versie 3.6.11

Voor de bestanden "placeholder" (bestanden die via Lite Sync zijn gecomprimeerd):

• Deze worden automatisch lokaal verwijderd.
• Als het bestand nog steeds op kDrive Web aanwezig is, wordt het correct opnieuw gesynchroniseerd.

Voor de andere gevallen:

• De webversie van kDrive blijft in de meeste gevallen de voorkeur genieten.
• Lokale bestanden die conflicten veroorzaken, worden hernoemd naar “_conflict”.
• Belangrijke uitzondering: wanneer een lokaal gewijzigd bestand volgens de status van kDrive Web verwijderd zou moeten worden…
  • … wordt het verplaatst naar een map met de naam "kDrive Rescue Folder" (in plaats van verwijderd te worden); dit beschermt uw lokale wijzigingen tegen onbedoeld verwijderen.

Bijzondere gevallen:

• Als een bovenliggende map wordt verwijderd, blijven de lokaal gewijzigde bestanden behouden.
• Conflicten bij synchronisatie (bijvoorbeeld wanneer mappen wederzijds worden verplaatst) worden opgelost ten gunste van de status van kDrive Web.
• Bij conflicten tijdens het hernoemen heeft de kDrive-webversie voorrang.

Hoe conflicten weergeven?

Om de conflicterende bestanden weer te geven:

1. Klik met de linker muisknop op het pictogram van de desktop-app kDrive in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en dubbelklik in de taakbalk op Linux).
2. Klik op de informatieknop bovenaan.
3. Klik op het evenement in de lijst om de details te bekijken:
   
4. Conflicten en fouten worden weergegeven in twee afzonderlijke tabbladen, zodat u de niet-gesynchroniseerde gegevens kunt bekijken:
   
   
   
5. Het eerste tabblad stelt u in staat om conflicten op te lossen:
   
6. U moet vervolgens kiezen hoe u het conflict wilt oplossen door te beslissen of u de lokale versie wilt verzenden
   1. naar de server (synchroniseren)
   2. of naar de prullenbak van de computer
      

Synchronisatieconflicten voorkomen

Aanbevelingen:

• Werk niet met meerdere personen tegelijk aan hetzelfde bestand (tenzij u online samenwerkt aan een Word-, Excel- of PowerPoint-document).
• Synchroniseer uw wijzigingen offline voordat u dezelfde bestanden online bewerkt.
• Vermijd het maken van mappen met dezelfde naam als mappen die u niet op een apparaat synchroniseert.

Indien nodig, om sommige synchronisatieconflicten handmatig op te lossendie niet automatisch zijn bijgewerkt:

1. Open beide bestanden.
2. Vergelijk de verschillen.
3. Importeer de informatie uit het conflictdossier (het dossier met het uitroepteken) in het basissdossier.
4. Verwijder het bestand dat niet is gesynchroniseerd (het bestand met het uitroepteken en de vermelding conflicted copy):