Deze handleiding legt uit hoe u het gedrag van verwijderde bestanden en de prullenbak van kDrive kunt beheren.

Inleiding

• Wanneer een bestand wordt verwijderd uit een van de tools die met kDrive zijn gesynchroniseerd, verplaatst de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) het bestand naar de prullenbak.
• Wanneer deze kDrive-prullenbak wordt geleegd, is het onmogelijk om de inhoud te herstellen.
• Wanneer de prullenbak van het besturingssysteem van de computer waarop kDrive is geïnstalleerd, wordt geleegd, wordt de prullenbak van de web-app kDrive hierdoor niet geleegd.
• Het bestand blijft minimaal 30 dagen in de kDrive-prullenbak, maar bepaalde abonnementen kunnen een bewaartermijn van maximaal 365 dagen instellen:

⚠ Maximale duur die kan worden gekozen voor de bewaartermijn van bestanden in de kDrive-prullenbak:

Een bestand verwijderen…

… in de kDrive-web-app

Om een bestand te verwijderen en de weg naar de prullenbak te volgen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer de betreffende bestand(en).
3. Klik op het prullenbak-icoon in de bovenste balk:
   
4. Bevestig de verwijdering:
   
5. Een bevestigingsbericht wordt onderaan het scherm weergegeven en biedt de mogelijkheid om de verwijdering eventueel ongedaan te maken.
6. Klik op het prullenbak-menu:
   
7. Hier worden de recent verwijderde items weergegeven:
   

De verwijdering wordt gesynchroniseerd met de verschillende oplossingen die zijn verbonden met dezelfde kDrive, zoals de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets):

1. Het menu Prullenbak bevindt zich onder het map-icoon onderaan.
2. U kunt de prullenbak leegmaken vanaf deze pagina, maar let op de informatie verderop in deze handleiding:
   

De verwijdering wordt ook gesynchroniseerd (tenzij deze optie is uitgeschakeld – zie verderop in deze handleiding) met de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux), die het commando geeft om alle gegevens die via het web zijn verwijderd, naar de prullenbak van de computer te verplaatsen (en vice versa):

1. Open de prullenbak van de computer.
2. De verwijderde gegevens bevinden zich in de prullenbak en niet meer in de hoofdmap van kDrive:
   

De prullenbak handmatig legen…

… in de kDrive-web-app

Om de prullenbak van kDrive handmatig te legen (niet aanbevolen, omdat het beter is om te wachten tot de ingestelde termijn voor automatische verwijdering is verstreken):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik in het linkermenu op het menu Prullenbak.
3. Klik op Prullenbak legen:
   
4. Bevestig de bewerking:
   
5. De gegevens worden definitief verwijderd, alleen in de web-app kDrive; de bestanden blijven in de prullenbak van de computer.

… op de gesynchroniseerde computer

1. Als de prullenbak van de computer wordt geleegd (knop Legen in het volgende voorbeeld)…
2. en de verwijdering wordt bevestigd…
   
3. … de prullenbak van de web-app kDrive wordt niet beïnvloed en de verwijderde bestanden blijven daar, zolang deze kDrive-prullenbak niet handmatig of automatisch na het verstrijken van de termijn wordt geleegd.

Beheer de bewaartermijn van de kDrive-prullenbak

Om toegang te krijgen tot de bestanden in de prullenbak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
4. Klik op Instellingen prullenbak.
5. Selecteer de gewenste duur in het vervolgmenu (tussen 1 maand en 1 jaar, afhankelijk van uw abonnement – zie hierboven in deze handleiding).
6. Lees de informatie over de mogelijke definitieve verwijdering van de bestanden die in de prullenbak zijn geplaatst voordat de nieuwe termijn die u wilt toepassen ingaat, en bevestig uw keuze.
7. Klik op de knop om te bevestigen:
   

Schakel de verwijderingsvolgorde uit in de desktop-app

Om te bepalen of het verwijderen van een bestand in de web-app of de mobiele app het bestand dat is gesynchroniseerd met de desktop-app naar de prullenbak van de computer moet verplaatsen:

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en dubbelklik op het pictogram in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant van het weergegeven venster.
3. Klik op App-instellingen:
   
4. Schakel de schakelaar in of uit om te bepalen of de gesynchroniseerde versie naar de prullenbak van de computer moet worden verplaatst:
   

Een probleem met de prullenbak op de computer oplossen

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat, ondanks een instelling om bestanden naar de prullenbak te verplaatsen (punt 4 hierboven), de desktop-app het verwijderde bestand definitief verwijdert van:

• … de web-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … de mobiele app (app voor smartphone of tablet iOS / Android)…
• … een andere gesynchroniseerde computer…

in plaats van het naar de prullenbak te verplaatsen, omdat:

• Onvoldoende opslagruimte: De prullenbak heeft zijn maximale geconfigureerde grootte bereikt.
• Geen prullenbak: Op sommige bestandssystemen, zoals netwerkstations of verwijderbare media (bijv. USB-sticks), kan er geen prullenbak aanwezig zijn.

Deze lijst is niet uitputtend, maar het omvat de meeste gevallen die niet aan de gebruiker worden getoond. Andere problemen, zoals die met betrekking tot het gebruik van alleen-lezen schijven, worden wel aan de gebruiker getoond.

Als u twijfelt, zorg er dan voor dat uw computer bestanden die te groot zijn niet onmiddellijk verwijdert wanneer ze naar de prullenbak worden verplaatst, bijvoorbeeld vanwege de maximale grootte van de prullenbak in Windows:

Een bestand herstellen vanuit de prullenbak…

Om een bestand terug te zetten naar de oorspronkelijke locatie, als de prullenbak nog niet is geleegd, in de web-app kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op Prullenbak in het linkermenu.
3. Selecteer de bestanden die u wilt herstellen.
4. Klik op Herstellen:
   

Om een volledige kDrive terug te zetten naar de staat waarin deze zich bevond voordat u bestanden verplaatst of opnieuw heeft georganiseerd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Om een eerdere versie van een bestaand bestand te herstellen, raadpleeg dan deze andere handleiding.