Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Apple Mail (app voor iOS-smartphones of -tablets) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie, wordt aanbevolen om de door Apple aangeboden .mobileconfig-configuratieprofielen of de app Infomaniak Mail (iOS) te gebruiken, zodat u kunt profiteren van een push-update-methode.
• De verschillende door Infomaniak aangeboden diensten zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mail-app te configureren:

1. Open de Instellingen van de iPhone en tik op Apps:
   
2. Tik in apps op E-mail:
   
3. Tik op E-mailaccounts:
   
4. Tik om een account toe te voegen:
   
5. Tik op Ander account:
   
6. Tik op E-mailaccount:
   
7. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen:
   
8. Tik rechtsboven op Volgende.
9. De app geeft aan dat sommige velden optioneel zijn, maar dat is absoluut niet het geval:
   
10. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan:

    
    

11. Blijf op het tabblad IMAP en klik rechtsboven op Volgende.
12. Activeer de e-mailinstellingen en sla de configuratie rechtsboven op:
    
13. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u om een eventueel probleem op te lossen:

• Raadpleeg deze andere handleiding, die algemene informatie over e-mail bevat.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mailadres zijn gekoppeld, voordat u de configuratie opnieuw uitvoert.

Als uw Apple Mail niet meer correct e-mails kan verzenden (bijvoorbeeld omdat de server-SMTP is losgekoppeld of niet meer bestaat) of na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.